Modernes Kundenmanagement im Private Banking Die CRM-Arbeitsumgebung "FrontNet" in der Credit Suisse
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- Taschenbuch ausgewählt
- eBook
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Sprache:Deutsch
17,95 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
11.02.2010
Verlag
GRINSeitenzahl
24
Maße (L/B/H)
21/14,8/0,3 cm
Gewicht
51 g
Auflage
5. Auflage
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-640-53099-1
Als Informationsquelle für die Erarbeitung dieser Fallstudie dient hauptsächlich der Artikel "Modernes Kundenmanagement im Private Banking - Die CRM-Arbeitsumgebung "FrontNet" in der Credit Suisse" von Philipp Jansen (Credit Suisse Private Banking) und Tobias Heller (Universität St. Gallen). Alle weiteren Informationsquellen, die in dieser Fallstudie ihre Anwendung finden, werden mit Fußnoten belegt.
Nach der Einleitung wird im Kapitel 2 die Ausgangsbasis und die Zielsetzung für das System "FrontNet" vorgestellt. Im Kapitel 3 wird ein Vergleich zwischen dem FrontNet System und dem klassischen CRM gezogen, darüber hinaus werden An-regungen für mögliche Funktionserweiterungen aufgeführt. Das letzte Kapitel 4 rundet die Arbeit mit einem Fazit ab.
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