Kundenbindung als Marketingziel Identifikation und Analyse zentraler Determinanten
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69,99 €
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
14.10.1999
Abbildungen
XXVI, 377 S. 94 Abb.
Verlag
Betriebswirtschaftlicher Verlag GablerSeitenzahl
377
Maße (L/B/H)
21/14,8/2,3 cm
Gewicht
526 g
Auflage
2., überarbeitete u. aktualisierte Auflage 1999
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-409-22833-6
I. Vom Transaktionsdenken zur institutionalisierten Anbieter-Nachfrager-Beziehung.- II. Begriff, Erscheinungsformen und Stellenwert der Kundenbindung.- III. Konzeptualisierung eines Modells zur Erklärung von Kundenbindung.- IV. Kundenbindung als empirisches Problem.- V. Kundenbindung als strategische Option.- VI. Schlußbetrachtung und Ausblick.
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