Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
01.04.2011
Verlag
VDMSeitenzahl
152
Maße (L/B/H)
22/15/0,9 cm
Gewicht
219 g
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-639-34531-5
Die Einführung von IT-Service Management stellt für IT-Organisationen eine große Herausforderung dar. Es wird ein Modell in die Realität umgesetzt, welches nicht nur strukturelle sondern auch kulturelle Veränderungen mit sich bringt. In diesem Buch wird ein integriertes Vorgehensmodell entwickelt, welches die besonderen Bedürfnisse bei der Transformation einer traditionellen IT- Organisation in eine IT-Service Organisation behandelt, und einen Leitfaden zur Umsetzung für die Praxis darstellt. Als Basis wird ITIL v3 herangezogen, welche als Zielmodell für die Ausrichtung als Service Provider dient und mit dem Change Management Ansatz nach Kotter kombiniert. Um sowohl die organisatorischen als auch technischen Aspekte bei der Transformation zu berücksichtigen, wird der Begriff der IT-Organisation näher erarbeitet, und die Bereiche Unternehmensarchitektur, SOA und Change Management auf ihren Beitrag zur Umgestaltung hin untersucht. Es werden Herausforderungen bei IT-Organisationen und IT-Service Provider aufgezeigt, sowie eine Ausrichtung der Architektur hinsichtlich Flexibilität, Kosten, Qualität und dem Alignment mit den Geschäftsanforderungen überprüft.
Ein neues Kapitel für Ihre Bücher
Ein neues Kapitel für Ihre Bücher
Schenken Sie Ihren alten Schätzen ein zweites Leben und erhalten dafür eine Thalia Geschenkkarte.
Noch keine Bewertungen vorhanden
Verfassen Sie die erste Bewertung zu diesem Artikel
Helfen Sie anderen Kundinnen und Kunden durch Ihre Meinung.
Kurze Frage zu unserer Seite
Vielen Dank für Ihr Feedback
Wir nutzen Ihr Feedback, um unsere Produktseiten zu verbessern. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen keine Rückmeldung geben können. Falls Sie Kontakt mit uns aufnehmen möchten, können Sie sich aber gerne an unseren Kund*innenservice wenden.
zum Kundenservice