Frontmatter -- Vorbemerkung -- Inhaltsverzeichnis -- 1. Einleitung -- 2. Der praxisbezogene Begriff QUALITÄT -- 3. Der qualitätsorientierte Entwicklungsprozeß -- 4. System-Modell des qualitätsorientierten Unternehmens bzw. das Unternehmens-Modell -- 5. Das Produkt-Wesen -- 6. Das Personal-Wesen -- 7. Das Know-How-Wesen -- 8. Das Subprodukt-Beschaffungs-Wesen -- 9. Das Geld-Wesen -- 10. Das Technologie-Wesen -- 11. Praktische Erfahrungen (FORD) -- 12. Qualitäts-Situations-Analyse -- 13. Zusammenfassung -- 14. Anhang -- 15. Stichwortverzeichnis -- Backmatter