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Management der Hochleistungsorganisation

54,99 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

01.01.1990

Herausgeber

Arthur D. Little

Verlag

Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Seitenzahl

163

Maße (L/B/H)

23,5/19,1/1,1 cm

Gewicht

348 g

Auflage

Softcover reprint of the original 1st ed. 1990

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-409-19663-5

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Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

01.01.1990

Herausgeber

Arthur D. Little

Verlag

Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Seitenzahl

163

Maße (L/B/H)

23,5/19,1/1,1 cm

Gewicht

348 g

Auflage

Softcover reprint of the original 1st ed. 1990

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-409-19663-5

Herstelleradresse

Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler
Abraham-Lincoln-Str. 46
65189 Wiesbaden
Deutschland
Email: gabler@abo-service.info
Url: www.gabler.de
Telephone: +49 611 78780
Fax: +49 611 7878420

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  • Einführung Warum Hochleistungsorganisation und wie weit sind wir davon entfernt?.- Erstes Kapitel Leistungsprozesse und Organisationsstruktur.- 1.1 Erfolgsfaktoren als Maß für Leistungsprozesse.- 1.2 Aggregierte, differenzierungsfähige Leistungsprozesse.- 1.3 Leistungseinheiten und Schnittstellen.- 1.4 Produktive Strukturen.- Zweites Kapitel Leistungsprozesse und Informationsstrukturen.- 2.1 Leistungsprozesse als Grundstruktur für Informations- und Kommunikationsprozesse.- 2.2 Funktionsbereiche und Führungsebenen.- 2.3 Strategisches Informationsmanagement.- Anhang zu Kapitel 2.- Drittes Kapitel Schneller werden.- 3.1 Zeitbilanz ziehen.- 3.2 Das Grundkonzept des Schnellerwerdens.- 3.2.1 Die richtigen Dinge tun.- 3.2.2 Die Dinge richtig tun.- Viertes Kapitel Projektmanagement richtig gemacht.- 4.1 Warum strategisches Projektmanagement?.- 4.2 Projektmanagement als wirkungsvoller Ansatz.- 4.2.1 Erfahrungen mit dem Projektmanagement.- 4.2.2 Projektmanagement aufgabenspezifisch anwenden.- 4.3 Lenkungsgremium als Auftraggeber.- 4.4 Projektleiter als Unternehmer.- 4.5 Interdisziplinäre Projektteams.- 4.6 Projekt-Controlling als Basis der Leistungssteuerung.- 4.7 Projektmanagement in Unternehmen mit internationalen F&E-Standorten.- 4.7.1 Probleme des F&E-Managements bei internationalen F&E-Standorten.- 4.7.2 Lösungsansätze für eine integrierte Führung und ein gesamtheitliches Controlling internationaler F&E-Aktivitäten.- 4.7.3 Realisierungsvoraussetzung: Strategisches Projektmanagement.- 4.7.4 Internationales Entwicklungs-Controlling.- Fünftes Kapitel Key-Account-Management — die Hingabe zum Kunden.- 5.1 Wie funktioniert Key-Account-Management?.- 5.2 Wie wird Key-Account-Management organisiert?.- 5.3 Worin liegt der Nutzen?.- Sechstes Kapitel Umweltbewußtsein — nicht als Kostenfaktor, sondern als Zukunftsleistung.- 6.1 Umweltschutzkosten durch unternehmerische Initiative in den Griff bekommen.- 6.2 Umweltschutz als Chance begreifen.- 6.3 Leitlinien zum Umweltschutz.- 6.3.1 Gutes Image nützt.- 6.3.2 Wirkung nicht nur nach außen.- 6.3.3 Spezifisch für jedes Unternehmen.- 6.4 Umweltverträglichkeit: Chancen mit verbesserten Produkten und Verfahren.- 6.5 Umwelttechnik: Erschließung neuer Geschäftsfelder.- 6.6 Der unternehmerische Vorteil muß stimmen.- 6.6.1 Nutzen für die Umwelt verdeutlichen.- 6.6.2 Den Nutzen an die Kunden kommunizieren.- 6.6.3 Vorsprung gegenüber den Mitbewerbern.- Siebtes Kapitel Total Quality Management — das organisierte Bewußtsein.- 7.1 Qualität ist etwas anderes als „gute Qualität“.- 7.1.1 Das magische Dreieck Qualität, Kosten, Zeit.- 7.1.2 Ein umfassendes Konzept.- 7.2 Total Quality Management — warum?.- 7.2.1 Gründe für Total Quality Management.- 7.2.2 Kunden wollen Qualität.- 7.2.3 Qualität ist ein Wettbewerbsfaktor.- 7.2.4 Qualität ist Bestandteil der Corporate Identity.- 7.2.5 Qualität bringt mehr Gewinn.- 7.3 Total Quality Management als Führungsphilosophie.- 7.3.1 Die tragenden Säulen.- 7.3.2 Kundenorientierung.- 7.3.3 Prozeßorientierung: ADL-Prozesse beherrschen lernen.- 7.3.4 Management-Überzeugung: Vorbild als Erfolgsfaktor.- 7.4 Total Quality Management als Programm.- Achtes Kapitel Die neue Führungspersönlichkeit — Leistung durch Integration.- 8.1 Die Verhaltensdimension von Organisationen.- 8.2 Aufgabenstellung für Führungspersönlichkeiten.- 8.3 Personal Identity als Voraussetzung der Corporate Identity.- 8.4 Anforderungsprofil an die neue Führungspersönlichkeit.- Neuntes Kapitel Die Dienstleistungspyramide im Unternehmen.- 9.1 Der Kunde als König.- 9.2 Der Kunde als Quelle der Wertschöpfung.- 9.3 Von der Produkt- zur Dienstleistungskultur.- 9.4 Die Dienstleistungskultur.- 9.5 Führen heißt Dienen.- 9.6 Kulturrevolution.- 9.7 Emanzipation durch Netze.- 9.8 Qualität aus Leidenschaft.- 9.9 Barrieren der Kulturrevolution.- Zehntes Kapitel Die Hochleistungsorganisation — von der Umwelt gefördert oder behindert.- 10.1 Ansätze zur Erklärung der Organisationsentwicklung.- 10.2 Rahmenbedingungen für die Herausbildung von Hochleistungsorganisationen.- 10.2.1 Umweltfaktoren.- 10.2.2 Einwirkungen des Umweltsystems.- 10.2.3 Formen der Wechselwirkung zwischen Organisationen und Umwelt.- 10.3 Triebkräfte für die Gestaltung von Organisationen.- 10.3.1 Triebkräfte in privatwirtschaftlichen Unternehmen.- 10.3.2 Triebkräfte in staatlichen Unternehmen.- 10.4 Die Umwelt kann Hochleistungsorganisationen fördern oder behindern.- Zu den Autoren.