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Qualitätswissen Lernkonzepte für moderne Unternehmen

Aus der Reihe Qualitätsmanagement

49,99 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

01.08.2012

Abbildungen

XVI, mit 49 Amit 3 Abbildungenngen, 3 Abb. in Farbe.

Herausgeber

Klaus J. Zink

Verlag

Springer Berlin

Seitenzahl

282

Maße (L/B/H)

23,5/15,5/1,7 cm

Gewicht

468 g

Auflage

Softcover reprint of the original 1st ed. 1997

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-642-64387-3

Beschreibung

Portrait

Klaus J. Zink ist Professor für Industriebetriebslehre und Arbeitswissenschaft und gilt als Kapazität für TQM/EFQM. Er ist Vorsitzender der Jury für den Ludwig-Erhard-Preis, dem Pendant zum European Quality Award.

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

01.08.2012

Abbildungen

XVI, mit 49 Amit 3 Abbildungenngen, 3 Abb. in Farbe.

Herausgeber

Klaus J. Zink

Verlag

Springer Berlin

Seitenzahl

282

Maße (L/B/H)

23,5/15,5/1,7 cm

Gewicht

468 g

Auflage

Softcover reprint of the original 1st ed. 1997

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-642-64387-3

Herstelleradresse

Springer-Verlag KG
Sachsenplatz 4-6
1201 Wien
AT

Email: ProductSafety@springernature.com

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  • 1 Ausgangssituation.- 1.1 Problemstellung.- 1.2 Zielsetzung und Vorgehensweise der Projektgruppe.- 1.3 Zusammenfassung und Ausblick.- 2 Analyse des Ist-Zustandes.- 2.1 Überbetrieblicher QS-Wissenstransfer.- 2.1.1 Untersuchungsdesign.- 2.1.1.1 Zielsetzung.- 2.1.1.2 Das Modell des lateralen Wissenstransfers.- 2.1.1.3 Vorgehensweise.- 2.1.1.4 Stichprobe.- 2.1.2 Ausgewählte Ergebnisse.- 2.1.2.1 Lernfeld Seminar.- 2.1.2.2 Der Mitarbeiter — Seminarteilnehmer und Umsetzungsträger.- 2.1.2.3 Umsetzungsfeld Arbeitsplatz bzw. Unternehmen.- 2.1.3 Fazit.- 2.2 Innerbetrieblicher QS-Wissenstransfer.- 2.2.1 Untersuchungsdesign.- 2.2.2 Ausgewählte Ergebnisse.- 2.2.2.1 Interesse für und Beschäftigung mit dem Thema „Qualität“.- 2.2.2.2 Kunden-, Mitarbeiter- und Prozeßorien- tierung.- 2.2.2.3 Aus-und Weiterbildung.- 2.2.2.4 Spezifische Probleme kleinerer Unternehmen.- 2.2.3 Fazit.- 2.3 Verbreitung juristisch relevanten QS-Wissen in Deutschland.- 2.3.1 Bedeutung des qualitätsrelevanten juristi- schen Wissens.- 2.3.2 Untersuchungsgegenstand.- 2.3.2.1 Unternehmensbefragung.- 2.3.2.2 Literatur- und Seminarangebot.- 2.3.3 Fazit.- 3 Fördernde und hemmende Faktoren des QS-Wissenstransfers.- 3.1 Qualitätsphilosophie.- 3.2 Kunden- und Proze?orientierung.- 3.3 Mitarbeiterorientierung und –zufriedenheit.- 3.4 Ergebnisorientierung.- 3.5 Soziale und didaktisch-methodische Kompetenzen.- 3.6 Aus- und Weiterbildung.- 3.7 Fazit.- 4 Möglichkeiten der innerbetrieblichen Umsetzung von Qualitätswissen.- 4.1 Problemstellung.- 4.2 Lernen unter Einbeziehung von Vorgesetzten.- 4.2.1 Theoretischer Rahmen.- 4.2.1.1 Der Ansatz Train-the-Trainer in der betrieblichen Weiterbildung.- 4.2.1.2 Didaktisches Konzept.- 4.2.2 Praktische Umsetzung.- 4.2.2.1 Definition der zu vermittelnden Wissens- inhalte.- 4.2.2.2 Konzeption des Management-Workshops.- 4.2.2.3 Umsetzung der Schulung bis zur ausführenden Ebene.- 4.2.2.4 Aufwand zur Vorbereitung und Durchführung.- 4.2.3 Evaluation.- 4.2.3.1 Evaluationsintrumentarien.- 4.2.3.2 Ergebnisse der Umsetzung in den Pilot- unternehmen.- 4.2.4 Fazit.- 4.3 Arbeitssystembezogenes Qualitätslernen.- 4.3.1 Theoretischer Rahmen.- 4.3.1.1 Qualitätslernen in Organisationen.- 4.3.1.2 Didaktisches Konzept.- 4.3.2 Praktische Umsetzung.- 4.3.2.1 Unternehmen der Pilotumsetzung.- 4.3.2.2 Vorgehensweisen der Pilotumsetzung.- 4.3.3 Evaluation.- 4.3.3.1 Evaluationsinstrumentarium.- 4.3.3.2 Ergebnisse der Anwendungsphase in den Pilotunternehmen.- 4.3.4 Fazit.- 4.4 Lernnetzwerke.- 4.4.1 Theoretischer Rahmen: Mit Qualitätsmanagement auf dem Weg zum lernenden Unternehmen.- 4.4.2 Didaktisches Konzept: Personalentwicklung im Dienste organisatorischer Veränderung.- 4.4.3 Praktische Umsetzung: Entwicklung von Lernnetzen als partizipative Umsetzungsstrategie.- 4.4.4 Evaluation.- 4.4.4.1 Evaluationsinstrumentarium.- 4.4.4.2 Ergebnisse der Umsetzung in den Pilotunternehmen.- 4.4.5 Fazit.- 4.5 Rechnerunterstützte Lernmedien.- 4.5.1 Theoretische Grundlagen.- 4.5.2 Systematische Entwicklung rechnerunter- stützter Lernmedien.- 4.5.3.1 Vorgehensweise.- 4.5.2.2 Praktische Umsetzung am Beispiel eines Lernprogrammes zum Thema CAQ.- 4.5.3 Systematische Evaluation rechnerunter- stützter Lernmedien.- 4.5.3.1 Vorgehensweise.- 4.5.3.2 Praktische Umsetzung am Beispiel eines Interaktiven Videos zum Thema SPC.- 4.5.3.3 Praktische Umsetzung am Beispiel eines adaptierbaren Lernprogramms zum Thema SPC.- 4.5.4 Fazit.- 4.6 Juristische Aspekte bei der Umsetzung von Quälitatswissen.- 4.6.1 Handlungsdirektiven im einzelnen.- 4.6.1.1 Produkthaftung und Produzentenhaftung.- 4.6.1.2 Verkehrssicherungspflichten und Gefährdungshaftung (Produkthaftungsgesetz).- 4.6.2 Qualitätssicherungsvereinbarungen (QS-Vereinbarungen).- 4.6.2.1 Merkmale von QS-Vereinbarungen.- 4.6.2.2 Qualitätsprüfung des Endherstellers — die Bedeutung der Wareneingangskontrolle.- 4.6.3 Umweltschutz.- 4.6.3.1 Überblick.- 4.6.3.2 Umweltschutzsichernde betriebliche Organisationsmaßnahmen im Einzelnen.- 5 Wissensbasis des innerbetrieblichen Qualitätsmanagements.- 5.1 Zielsetzung.- 5.2 Vorgehensweise.- 5.3 Aufbau und Konzeption der Qualitäts- Wissensbasis.- 5.3.1 Wissensinhalte.- 5.3.2 Zielgruppenspezifische Wissensdarstellung (betriebliche Funktionen und Hierarchieebenen).- 5.3.3 Gesamtkonzeption der Qualitäts-Wissensbasis.- 5.4 Beispielhafte Anwendung der Qualitäts- Wissensbasis.- 5.5 Befragung zu Einsatzmöglichkeiten der Qualitäts-Wissensbasis.- 5.6 Fazit.- 6 Zusammenfassung und Ausblick.- 6.1 Zusammenfassung.- 6.2 Ausblick.- Autorenverzeichnis.