Soziale Netzwerkparameter von Online Communities und deren Einfluss auf den Verlauf von Konflikten mit Unternehmen Eine empirische Analyse
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Produktdetails
Format
ePUB
Kopierschutz
Nein
Family Sharing
Nein
Text-to-Speech
Ja
Erscheinungsdatum
18.05.2012
Verlag
GRINSeitenzahl
134 (Printausgabe)
Dateigröße
21085 KB
Auflage
1. Auflage
Sprache
Deutsch
EAN
9783656193760
Im Konflikt zwischen Unternehmen und sogenannten User Innovation Communities spielt die Vernetzung der User untereinander sowie die Struktur der Community eine große Rolle. So ist möglicherweise die Rollenaufteilung innerhalb des Netzwerkes für den Konfliktverlauf von großer Bedeutung. Das Verbot von Produktmodifikationen einer Community oder eines einzelnen angesehenen Users (Opinion Leader), kann eine Solidarisierung der anderen User eines Netzwerkes mit sich ziehen. Im Rahmen dieser Arbeit wird der Einfluss von Communitystrukturen, Rollenbildern und Interessensgebieten sowie anderen Netzwerkparametern auf Kollektiv- und Individualebene untersucht.
Da sich jede Online Community hinsichtlich Struktur und Rollenverteilung der User unterscheidet, existiert keine "best practice" als Reaktion eines Unternehmens auf den Konflikt.
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