Factors affecting customer satisfaction in fast food sector
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- Deutsch ausgewählt
47,95 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
07.10.2014
Abbildungen
3 Farbabb.
Verlag
GRINSeitenzahl
104
Maße (L/B/H)
21/14,8/0,8 cm
Gewicht
163 g
Auflage
1. Auflage
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-656-75440-4
An extensive review of the literature was carried out by reviewing research studies, books, site pages and journals etc. On the basis of that literature review and its inferences, a questionnaire was developed which was needed for this quantitative type of research. The data was collected from the customer of these restaurants. A sample of 407 customers was selected randomly. Data was compiled and statistically analyzed using SPSS and Microsoft Excel. On the basis of their responses correlation test and analysis of variance (ANOVA) was applied through IBM SPSS. Results of each question were thoroughly analyzed and discussed by the researcher. Graphical representation of all the data has been shown. Conclusions of the study include the strengths of the organization as well as a few deficiencies in performance. Recommendations have been made for fast food restaurants to overcome those deficiencies for enhancing performance through statistical techniques.
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