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Produktbild: South Africa's BPO Service Advantage
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South Africa's BPO Service Advantage Becoming Strategic in the Global Marketplace

Aus der Reihe Technology, Work and Globalization
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103,99 € UVP 117,69 €

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Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Verlag

Palgrave Macmillan UK

Seitenzahl

211

Maße (B/H)

15,5/23,5 cm

Auflage

1st ed. 2015

Sprache

Englisch

ISBN

978-1-349-69273-6

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Verlag

Palgrave Macmillan UK

Seitenzahl

211

Maße (B/H)

15,5/23,5 cm

Auflage

1st ed. 2015

Sprache

Englisch

ISBN

978-1-349-69273-6

Herstelleradresse

Springer Palgrave Macmillan
Tiergartenstr. 17
69121 Heidelberg
DE
buchhandel-buch@springer.com

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  • 1.The Global BPO Market: South Africa In Context 2. Country Attractiveness International Comparisons 3. South Africa BPO: Performance and Prospects 2011-2018 4. In Their Own Words 5. South Africa BPO Case Studies: An Overview 6. Case One: British Gas Selects WNS South Africa for Call Centre Services 7. Case Two: From Down Under To Over Yonder - iiNet and Merchants 8. Cases Three and Four : Launch Pads and Landing Strips - Full Circle Navigates Two Newcomers to South Africa's BPO Industry 9. Case Five: Talk Talk and CCI Transform a Supplier Into a Partner 10. Case Six: Radiant Law Rethinks Legal Services 11. Case Seven: The Value of South Africa's Shared Services 12. Lessons And Conclusions Appendix A Appendix B