Kundenbindung der Zielgruppe 50plus im Internethandel Kausalmodell unter Berücksichtigung von Alterseffekten
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Sprache:Deutsch
74,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
02.11.2017
Abbildungen
XXXI, 571 S. 89 Abb.
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbHSeitenzahl
571
Maße (L/B/H)
21/14,8/3,3 cm
Gewicht
770 g
Auflage
1. Auflage 2018
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-658-19942-5
Steffen Silbermann entwickelt und prüft ein umfassendes Modell der Kundenbindung im Internethandel, das 16 zentrale Einflussfaktoren berücksichtigt. Auf dieser Basis ermittelt er systematisch, wie die mit der Alterung der Kunden verbundenen Änderungen in den Persönlichkeitsmerkmalen und Anforderungen zu einer veränderten Bedeutung dieser Kundenbindungsdeterminanten führen. Aus diesen Erkenntnissen leitet er Implikationen für die Gestaltung von Geschäftsbeziehungen im Internethandel ab.
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