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Produktbild: Der echte Erfolg am Telefon

Der echte Erfolg am Telefon Menschen ohne Callcenter-Floskeln erreichen

Aus der Reihe praxiskompakt
2

18,80 €

inkl. gesetzl. MwSt.

Beschreibung

Produktdetails

Format

PDF

Kopierschutz

Nein

Family Sharing

Nein

Text-to-Speech

Nein

Erscheinungsdatum

27.04.2016

Verlag

BusinessVillage eBooks

Seitenzahl

204 (Printausgabe)

Dateigröße

3512 KB

Sprache

Deutsch

EAN

9783869803227

Beschreibung

Produktdetails

Format

PDF

eBooks im PDF-Format haben eine festgelegte Seitengröße und eignen sich daher nur bedingt zum Lesen auf einem tolino eReader oder Smartphone. Für den vollen Lesegenuss empfehlen wir Ihnen bei PDF-eBooks die Verwendung eines Tablets oder Computers.

Kopierschutz

Nein

Dieses eBook können Sie uneingeschränkt auf allen Geräten der tolino Familie, allen sonstigen eReadern und am PC lesen. Das eBook ist nicht kopiergeschützt und kann ein personalisiertes Wasserzeichen enthalten. Weitere Hinweise zum Lesen von eBooks mit einem personalisierten Wasserzeichen finden Sie unter Hilfe/Downloads.

Family Sharing

Nein

Mit Family Sharing können Sie eBooks innerhalb Ihrer Familie (max. sechs Mitglieder im gleichen Haushalt) teilen. Sie entscheiden selbst, welches Buch Sie mit welchem Familienmitglied teilen möchten. Auch das parallele Lesen durch verschiedene Familienmitglieder ist durch Family Sharing möglich. Um eBooks zu teilen oder geteilt zu bekommen, muss jedes Familienmitglied ein Konto bei Thalia oder einem anderen tolino-Buchhändler haben. Weitere Informationen finden Sie unter Hilfe/Family-Sharing.

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Nein

Bedeutet Ihnen Stimme mehr als Text? Mit der Funktion Text-to-Speech können Sie sich im tolino webReader und in der aktuellen Thalia – Lesen & Hören App das eBook vorlesen lassen. Weitere Informationen finden Sie unter Hilfe/Text-to-Speech.

Barrierefreiheit
  • keine Information zur Barrierefreiheit bekannt

Erscheinungsdatum

27.04.2016

Verlag

BusinessVillage eBooks

Seitenzahl

204 (Printausgabe)

Dateigröße

3512 KB

Sprache

Deutsch

EAN

9783869803227

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  • Bewertung

    5/5

    07.04.2023

    Buch (Taschenbuch)

    Ein sehr gutes und hilfreiches Buch

    Ich wünschte ich hätte dieses Buch schon in meiner Ausbildungszeit gehabt. Leider wird das Telefonieren von den Unternehmen auf die leichte Schulter genommen. In diesem Buch wird alles leicht und mit konkreten Beispielen erklärt. Vieles probiere ich jetzt auf der Arbeit aus. Ich bin zwar nicht im Callcenter tätig, trotzdem ist es auch schön zu erfahren mit welchen Methoden die Leute arbeiten. Dazu gab es ein eigenes Kapitel. Ich kann dieses Buch sehr empfehlen. Vor allem für Azubis und für Menschen die wenig Erfahrung beim Telefonieren bis jetzt gesammelt haben wird es eine große Hilfe sein.

    #1916739

  • ws

    aus Markdorf

    5/5

    22.08.2016

    Buch (Taschenbuch)

    Kein Kochbuch nach dem Motto…

    Kein Kochbuch nach dem Motto "Wie verkaufe am besten und am meisten per Telefon" Die Kenntnisse und in zahlreichen Seminaren gesammelten praktischen Erfahrungen, die die Autorin hier zu Papier gebracht hat, sind allemal lesens- und überdenkenswert. Es geht hier nicht nur um den Erfolg beim Telefonverkauf oder der Kundenakquisition per Fernsprecher. Was Sabin Bergmann an Beispielen präsentiert und sehr oft nach dem Prinzip einer Gegenüberstellung "negativ wirkende Äußerung vs. positiv wirkende Formulierung" darstellt, ist allemal treffend und wirksam. Das nicht nur bei geschäftlichen Telefonaten, sondern im übertragenen angewandten Sinn bei jeder Kommunikation. Von persönlich geführten Beratungs- und Verkaufsgesprächen bis hin zu Unterhaltungen im privaten Bereich. Die Tatsache, dass die Beispiele sehr vielfältig sind, von der Offerte eines Brötchen-Service über Büromaterial, IT-Service etc. bis hin zum zielorientierten Umgang mit aufgebrachten oder gar wütenden Kunden macht das Buch abwechslungsreich, schön zu lesen und mehr als informativ.

    #2726383

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