Efekt elektronicznego systemu zarz¿dzania kolejk¿ w sprawie zadowolenia klientów w bankach komercyjnych w Kenii
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44,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
17.04.2020
Verlag
Wydawnictwo Bezkresy WiedzySeitenzahl
88
Maße (L/B/H)
22/15/0,6 cm
Gewicht
149 g
Sprache
Polnisch
ISBN
978-620-0-81783-9
Zarz¿dzanie kolejkami w bankach komercyjnych jest od dawna wyzwaniem. Wynika to g¿ównie z niewielkiej liczby sal bankowych i ograniczonej möliwöci obs¿ugi klientów przez pracowników biura obs¿ugi klienta. Banki w Kenii coraz cz¿¿ciej wprowadzaj¿ elektroniczny system zarz¿dzania kolejk¿ (EQMS), aby pomóc w uporz¿dkowanym procesie kolejkowania. W niniejszym opracowaniu zbadano wp¿yw zarz¿dzania przepustowöci¿, döwiadczenia w zakresie czasu oczekiwania i automatyzacji procesu kolejkowania na zadowolenie klientów w kenijskich bankach komercyjnych.
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