Controlling für IT-Dienstleister Instrumente, Kennzahlen und Best Practices
79,95 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Gebundene Ausgabe
Erscheinungsdatum
19.07.2021
Verlag
Haufe-LexwareSeitenzahl
287
Maße (L/B/H)
2,1/17,8/24,5 cm
Gewicht
688 g
Auflage
1. Auflage 2021
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-648-14715-3
Wollen IT-Dienstleister in Richtung Controlling aktiv werden, finden sie kaum wirkungsvolle Unterstützung, die zu ihrer speziellen Thematik passt. Hier setzt das Buch an. Es erläutert, wie Sie Ihr Controlling an den Anforderungen Ihrer Dienstleistung ausrichten. Mit der Kenntnis des eigenen Geschäftsmodells und seiner kritischen Erfolgsfaktoren werden Sie einfach und nachvollziehbar zu Ihrem ergebnisorientierten Controlling geführt. Sieben ausführliche Fallbeispiele zeigen, wie Sie die richtigen Prioritäten setzen und schnell zu optimalen Ergebnissen kommen.
Inhalt:
- Grundlegende Hinweise zum Controlling für IT-Dienstleister
- Vom Geschäftsmodell zum Controlling kritischer Erfolgsfaktoren
- Grundlagen der Serviceprozesse
- Die Aufgaben des Controllings bei der Gestaltung von Geschäftsprozessen und beim Projektmanagement
- Fallbeispiele zu klassischer Herstellerwartung, IT-Systemhaus, IT-Beratungsleistungen, Internetdienstleister, Software as a Service (SaaS) und regionalen IT-Allroundern
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