Ausgewählte Modelle der deskriptiven Kundenwertanalyse in der Versicherungswirtschaft
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- Taschenbuch ausgewählt
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Sprache:Deutsch
18,95 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
01.03.2021
Abbildungen
mit Farbabbildung
Verlag
GRINSeitenzahl
36
Maße (L/B/H)
21/14,8/0,4 cm
Gewicht
68 g
Auflage
1. Auflage
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-346-32265-4
In einem sich stetig verändernden Wettbewerbsumfeld, in welchem produktbedingte Wettbewerbsvorteile aufgrund von Nachahmungen nur noch von kurzer Dauer sind, erweisen sich stabile und profitable Kundenbeziehungen als die wesentlichen Größen zum langfristigen Erfolg eines Unternehmens. Aufgrund dessen besteht seit geraumer Zeit bei Unternehmen die Forderung nach einer Einbindung der Kunden- und Marktperspektive in die Controllingsysteme.
Ziel der Unternehmen ist es, die wertvollen Kunden zu identifizieren und die Allokation der knappen Ressourcen auf diese profitablen Kundenbeziehungen auszurichten. Doch strategische Entscheidungen solcher Art verlangen nach einem fundierten Verständnis von dem Wert eines Kunden. Demzufolge nutzen Unternehmen die Verfahren der Kundenwertanalyse als Grundlage ihrer strategischen Entscheidungen im Kundenbeziehungsmanagement.
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