Datenbasierte Beschreibung der Prozessperformance in der Auftragsabwicklung
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- Deutsch ausgewählt
39,00 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Paperback
Erscheinungsdatum
19.05.2022
Verlag
ApprimusSeitenzahl
288
Maße (L/B/H)
21/14,8/1,8 cm
Gewicht
421 g
Auflage
1. Auflage
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-9855507-9-1
Traditionelle Methoden zur Beschreibung der Prozessperformance sind durch hohe Subjektivität und Aufwände geprägt und werden in der Praxis häufig nicht auf die gesamte Auftragsabwicklung angewendet. Daraus resultieren unvollständige Prozessperformancebeschreibungen, die zu unfundierten Entscheidungsgrundlagen zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen führen.
Das Ziel der Dissertation ist die objektive und aufwandsgerechte Beschreibung der Prozessperformance der Auftragsabwicklung, indem basierend auf Rückmeldedaten die Prozesse mittels Process Mining beschrieben werden und Prozessperformanceindikatoren quantifiziert werden. Die entwickelte Methodik setzt sich aus drei zusammenhängenden Lösungsmodulen zusammen. Grundlage ist die Ableitung und Strukturierung benötigter Datenbedarfe für Unternehmen, um die Prozessperformance der Auftragsabwicklung zu beschreiben. Darauf aufbauend wird die Vorgehensweise zur datenbasierten Prozessperformancebeschreibung mittels objektzentriertem Process Mining erläutert und ein Modul zur verwertungsneutralen Visualisierung der Ergebnisse präsentiert. Die drei entwickelten Lösungsmodule der Methodik werden anhand von Fallbeispielen in der Praxis validiert.
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