Die Bedeutung von Omnichannel Patient Engagement für eine bessere Gesundheitsversorgung

Im Zeitalter der digitalen Transformation - offensichtlich beschleunigt durch die Corona-Krise - fordert eine neue Generation an Patienten zunehmend Interaktion mit den im Gesundheitswesen Agierenden. Patienten möchten inzwischen eine optimierte Reaktionsschnelligkeit, Transparenz und Offenheit erfahren neben einem nach wie vor persönlichen Kontakt zu den Caretakern. Es gilt, die Gesundheitsorganisationen an diese Anforderungen anzupassen. Mit der Auswertung und Interpretation von zehn ExpertInnen-Interviews lässt uns Fr. Kluge durch ein Fenster in die Zukunft die nötige (bereits in Deutschland überfällige) Entwicklung nationaler Gesundheitssysteme erblicken. Spannend und zukunftsweisend, eine klare Literaturempfehlung für alle im Gesundheitswesen Agierenden!