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Produktbild: Einführung in die systemisch-lösungsorientierte Gesprächsführung und Beratung

Einführung in die systemisch-lösungsorientierte Gesprächsführung und Beratung

23,00 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails

Verkaufsrang

31213

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

16.10.2023

Abbildungen

14 schwarz-weiße Abbildungen, 13 Tabellen

Verlag

Utb GmbH

Seitenzahl

237

Maße (L/B/H)

14,7/21,2/1,8 cm

Gewicht

365 g

Farbe

Rot / Seidengrau

Auflage

1

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-8252-6134-4

Beschreibung

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Verkaufsrang

31213

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

16.10.2023

Abbildungen

14 schwarz-weiße Abbildungen, 13 Tabellen

Verlag

Utb GmbH

Seitenzahl

237

Maße (L/B/H)

14,7/21,2/1,8 cm

Gewicht

365 g

Farbe

Rot / Seidengrau

Auflage

1

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-8252-6134-4

Herstelleradresse

UTB GmbH
Industriestraße 2
70565 Stuttgart
DE

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  • Einleitung 91 Definitionen und Grundlagen 111.1 Was ist Gesprächsführung? Was ist Beratung? 111.2 Systemisches Denken und Lösungsorientierung 151.2.1 Was ist ein System? 151.2.2 Systembeschreibung als Einigungsprozess 171.2.3 Was ist Selbstorganisation? 231.2.4 Was ist systemisch? 261.2.5 Was ist Lösungs- und Ressourcenorientierung? 291.2.6 Grundhaltungen systemisch-lösungsorientierter Gesprächsführung und Beratung 361.3 Anliegen- und Auftragsklärung 491.4 Rollenklärung 581.4.1 Rollenklarheit: Wer von mir spricht mit wem von dir? 581.4.2 Rollen und Grundhaltungen von Gesprächsbeteiligten 611.4.3 Das Dramadreieck 642 Die Basistechniken 682.1 Das Gegenüber zum Reden einladen 682.1.1 Spiegeln 692.1.2 »Was noch?« 692.1.3 Pausen und Schweigen 702.1.4 Aktives Zuhören, Cheerleading und Komplimente 712.1.5 Rückmeldungen zur Körpersprache geben 722.1.6 Negative Gesprächssignale 742 2 Gesprächsbeiträge zusammenfassen und ordnen 752.2.1 Paraphrasieren 752.2.2 Lösungsorientiertes Paraphrasieren 762.2.3 Schriftliches Paraphrasieren und Clustern 792.2.4 Priorisieren 832.2.5 Moderationsmaterialien 852.2.6 Brainstorming 872.2.7 Visualisierungstechniken 892.3 Gesprächsbeiträge leisten 932.3.1 Ich-Botschaften 932.3.2 Du-Botschaften und Killerphrasen 962.3.3 Gewaltfreie Kommunikation 992.3.4 Feedback geben und Feedback nehmen 1112.3.5 Doppeln 1132.4 Fragetechniken 1162.4.1 Erlaubnisfragen 1162.4.2 Skalierungsfragen 1182.4.3 Fragen nach Ausnahmen, Bewältigungsstrategien und dem Nutzen des Problems 1212.4.4 Hypothetische Fragen 1252.4.5 Zirkuläre Fragen 1292.5 Ziele, Zielformulierung und Zielvereinbarung 1332.5.1 Negative und unvollständige Zielformulierungen 1332.5.2 Positive und vollständige Zielformulierungen 1372.5.3 Gesprächsziele und Handlungsziele 1402.5.4 Weitere Kriterien guter Zielformulierungen 1462.5.5 Zielvereinbarungen 1493 Bausteine der Gesprächsführung und Beratung 1503.1 Baustein 1: Klärung 1563.2 Baustein 2: Einladung 1633.3 Baustein 3: Raumgestaltung 1673.4 Baustein 4: Begrüßung 1703.5 Baustein 5: Rahmen und Regeln 1733.6 Baustein 6: Themen 1753.7 Baustein 7: Anliegen und Auftrag 1833.8 Baustein 8: Informationen geben oder erfragen 1883.9 Baustein 9: Sichtweisen hören 1913.10 Baustein 10: Eigene Sichtweise schildern 1953.11 Baustein 11: Hypothesenbildung 1983.12 Baustein 12: Interessen und Bedürfnisse 2003.13 Baustein 13: Handlungsideen 2033.14 Baustein 14: Handlungsplanung 2063.15 Baustein 15: Zusammenfassung 2133.16 Baustein 16: Verabschiedung 2153.17 Baustein 17: Reflexion 2173.18 Baustein 18: Umsetzung 2213.19 Baustein 19: Prozesse abschließen 2253.20 Tipps für eine effiziente Gesprächsführung 228Dank 232Literatur 233Der Autor 237