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Praxisbuch Usability und UX

Praxisbuch Usability und UX Bewährte Usability- und UX-Methoden praxisnah erklärt

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Beschreibung

Details

Verkaufsrang

44752

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

08.01.2024

Verlag

Rheinwerk

Seitenzahl

624

Beschreibung

Rezension

»Buchtipp!« Ahadesign.eu 202401

Details

Verkaufsrang

44752

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

08.01.2024

Verlag

Rheinwerk

Seitenzahl

624

Maße (L/B/H)

24,9/17,9/4,1 cm

Gewicht

1240 g

Auflage

4. überarbeitete Auflage

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-8362-9903-9

Herstelleradresse

Rheinwerk Verlag GmbH
Rheinwerkallee 4
53227 Bonn
Deutschland
Email: susanne.hoffmann@rheinwerk-verlag.de
Url: www.rheinwerk-verlag.de
Telephone: +49 228 421500

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  • Praxisbuch Usability und UX


  •   Usability und UX -- Ihr Weg zum Erfolg ... 21

    TEIL I.  Was brauche ich, wenn ich anfange zu konzipieren, zu gestalten oder zu programmieren? ... 29

      1.  Von der Usability zur User Experience ... 31

           1.1 ... Usability als Erfolgsfaktor für gute digitale Produkte ... 32

           1.2 ... User Experience als umfassendes Nutzungserlebnis ... 32

           1.3 ... Abgrenzung zwischen Usability und User Experience ... 33

      2.  Erkenntnisse aus Studien, Forschung und Projekten liefern Fakten ... 35

           2.1 ... Können wir nicht einfach die Nutzenden fragen? ... 36

           2.2 ... Wer schnell zum Ziel will, hält sich an den Weg ... 37

           2.3 ... Wer setzt die Standards? ... 40

      3.  Menschliche Wahrnehmung -- Gestaltgesetze & Co. ... 43

           3.1 ... Kurzzeitgedächtnis nicht überfordern ... 43

           3.2 ... Auswahl ist gut, aber zu viel ist schlecht ... 44

           3.3 ... Menschliche Wahrnehmung -- Gestaltgesetze ... 44

           3.4 ... Menschliche Wahrnehmung -- weitere Erkenntnisse aus der Forschung ... 48

           3.5 ... Sozialpsychologie ... 53

      4.  ISO 9241 & Co. -- Normen und Gesetze rund um Usability ... 57

           4.1 ... ISO 9241 -- Ergonomie der Mensch-System-Interaktion ... 58

           4.2 ... ISO 9241-210 -- Prozess zur Gestaltung gebrauchstauglicher interaktiver Systeme ... 60

           4.3 ... ISO 14915 -- Software-Ergonomie für MultimediaBenutzungsschnittstellen ... 61

           4.4 ... ISO 25000 -- Software-Engineering -- Qualitätskriterien und Bewertung von Softwareprodukten ... 62

           4.5 ... ISO 9000 und 9001 ... 62

           4.6 ... Praxisrelevanz der Normen ... 63

           4.7 ... Gibt es ein Usability-Gesetz? ... 63

           4.8 ... DSGVO -- Datenschutz und UX ... 63

      5.  Accessibility -- Umsetzung der Barrierefreiheit und gesetzliche Vorgaben ... 67

           5.1 ... Was genau ist barrierefrei? ... 68

           5.2 ... Warum wir uns mit Barrierefreiheit befassen sollten ... 69

           5.3 ... Warum wir uns mit Barrierefreiheit befassen müssen ... 69

           5.4 ... Pflichten aus dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz/Barrierefreiheitsgesetz ... 70

           5.5 ... Inklusives Design und Universelles Design ... 74

           5.6 ... Tipps zur Umsetzung ... 74

           5.7 ... Grundregeln für barrierefreie Anwendungen ... 76

           5.8 ... Werkzeuge zum Prüfen der Barrierefreiheit ... 79

           5.9 ... Was muss ich testen? ... 82

           5.10 ... Leichte Sprache und Einfache Sprache ... 83

           5.11 ... Weitere gesetzliche Regelungen ... 85

      6.  Das digitale Zeitalter und die Auswirkung auf interaktive Konzepte ... 89

           6.1 ... Künstliche Intelligenz und ihr Einfluss auf UX ... 91

           6.2 ... Context First -- den Nutzungskontext berücksichtigen ... 93

           6.3 ... Die Welten verschmelzen -- von PWA, WebXR und anderen Neuerungen ... 94

           6.4 ... Touch, Gesten und Sprache -- zeitgemäße Interaktionsmechanismen ... 96

           6.5 ... Alles ist testbar -- von Smartwear bis zum Internet of Things ... 98

           6.6 ... Herausforderungen bei der Konzeption für neue Geräte ... 99

           6.7 ... Remote-Arbeiten -- nicht nur die Anwendungen selbst, sondern auch die Art der Arbeit ändern sich ... 100

      7.  Nutzende in die Produktentwicklung einbinden -- der optimale Projektablauf ... 101

           7.1 ... Menschzentrierte Entwicklung ... 101

           7.2 ... Ein optimaler Projektablauf ... 102

           7.3 ... Aller Anfang ist schwer -- UX-Reifegrad im Unternehmen steigern ... 104

      8.  Agil ans Ziel -- Usability-Engineering in agilen Prozessen ... 109

           8.1 ... Warum agile Entwicklung? ... 109

           8.2 ... Wie geht agile Entwicklung? ... 110

           8.3 ... Agil oder Lean? ... 111

           8.4 ... Agiles Arbeiten in der Praxis ... 112

           8.5 ... Was ist Usability-Engineering? ... 114

           8.6 ... DevOps -- DesignOps -- ResearchOps ... 114

    TEIL II.  Nutzende kennenlernen und für sie konzipieren ... 119

      9.  Fokusgruppen und Befragungen -- Erkenntnisse über das derzeitige Nutzungsverhalten ... 121

           9.1 ... Was sind Fokusgruppen? Was sind Befragungen? ... 121

           9.2 ... Wie führt man Fokusgruppen durch? ... 123

           9.3 ... Wie setzt man Befragungen auf? ... 128

    10.  Vor-Ort-Beobachtungen und Tagebuchstudien -- Nutzende im Alltag beobachten ... 135

           10.1 ... Nutzungskontextanalyse -- wozu? ... 135

           10.2 ... Was sind Vor-Ort-Beobachtungen und Tagebuchstudien? ... 136

    11.  Personas -- aus Erkenntnissen prototypische Nutzende entwickeln ... 139

           11.1 ... Was sind Personas? ... 139

           11.2 ... Wie sehen Personas aus? ... 141

           11.3 ... Wie erstellt man Personas? ... 142

           11.4 ... Wann setze ich Personas ein? ... 148

    12.  Customer Journey Maps und andere Mapping-Methoden -- Interaktionen der Nutzenden strukturiert erfassen ... 151

           12.1 ... Welche Mapping-Methoden gibt es? ... 151

           12.2 ... Wann setze ich welche Map ein? ... 157

           12.3 ... Wie sieht eine Customer Journey Map genau aus? ... 158

           12.4 ... Wie erstellt man eine Customer Journey Map? ... 160

           12.5 ... Wie arbeite ich mit einer Customer Journey Map? ... 162

    13.  Card Sorting -- Entwicklung der Informationsarchitektur ... 165

           13.1 ... Wie sieht eine Informationsarchitektur aus? Wie komme ich zu einer Informationsarchitektur? ... 165

           13.2 ... Was ist Card Sorting? ... 167

           13.3 ... Wie läuft ein Card Sorting ab? ... 171

           13.4 ... Was erhalten Sie als Ergebnis aus einem Card-Sorting-Workshop? ... 175

           13.5 ... Wer sollte ein Card Sorting durchführen? ... 176

           13.6 ... Wann setze ich Card Sorting ein? ... 177

    14.  Scribbles -- erste Ideen auf dem Weg zum Design ... 179

           14.1 ... Was sind Scribbles? ... 179

           14.2 ... Wie sehen Scribbles aus? ... 180

           14.3 ... Wie macht man Scribbles? ... 182

           14.4 ... Tipps zum Zeichnen ... 183

           14.5 ... Scribbeln mit dem Tablet ... 185

           14.6 ... Kommentare, Dokumentation und Überarbeitung ... 185

           14.7 ... Scribbeln im Team ... 187

           14.8 ... Wer sollte scribbeln? ... 187

           14.9 ... Wann setze ich Scribbles ein? ... 188

    15.  Wireframes -- sich an das optimale Produkt annähern ... 189

           15.1 ... Was heißt Wireframe? ... 189

           15.2 ... Wozu Wireframes? ... 190

           15.3 ... Programme für Wireframes ... 191

           15.4 ... Für welche Seiten brauche ich Wireframes? ... 195

           15.5 ... Was in einen Wireframe gehört ... 196

           15.6 ... Was nicht in einen Wireframe gehört ... 197

           15.7 ... Was manchmal in einen Wireframe gehört ... 198

           15.8 ... Responsives Design und Wireframes ... 200

           15.9 ... Arbeitserleichterung für die Entwicklung ... 201

           15.10 ... Bibliotheken zur eigenen Arbeitserleichterung ... 202

           15.11 ... Wie geht es weiter mit den Wireframes? ... 202

    16.  Mockups und Prototypen -- konkretisieren, visualisieren, designen ... 205

           16.1 ... Was sind Mockups, was Prototypen? ... 205

           16.2 ... Wie sehen Prototypen aus? ... 206

           16.3 ... Wie erstelle ich einen Prototyp? ... 208

           16.4 ... Wann setze ich Prototypen ein? ... 215

    17.  Design Sprints, Design Thinking und ausgewählte Ideation-Methoden -- Projektideen entwickeln und validieren ... 219

           17.1 ... Was ist ein Design Sprint? ... 219

           17.2 ... Was ist Design Thinking? ... 224

           17.3 ... Ausgewählte Kreativitäts- und Ideation-Techniken ... 226

    18.  Usability-Tests -- die Klassiker unter den Nutzertests ... 231

           18.1 ... Was sind Usability-Tests? Welche Formen gibt es? ... 232

           18.2 ... Wie läuft ein Usability-Test ab? ... 238

           18.3 ... Besonderheiten bei Usability-Tests ... 247

           18.4 ... Wer sollte Usability-Tests durchführen? ... 251

           18.5 ... Wann setze ich Usability-Tests ein? ... 254

    19.  Unmoderierte Online-Usability-Tests -- von zuhause aus testen lassen ... 255

           19.1 ... Was sind unmoderierte Online-Usability-Tests? ... 255

           19.2 ... Herausforderungen bei unmoderierten Online-Usability-Tests ... 256

           19.3 ... Wie läuft ein unmoderierter Online-Usability-Test ab? ... 256

    20.  Guerilla-Usability-Tests -- informell und schnell Erkenntnisse sammeln ... 259

           20.1 ... Warum Guerilla? ... 259

           20.2 ... Wie finde ich Testpersonen? ... 261

           20.3 ... Was kann ich testen? ... 262

           20.4 ... Tipps für die Durchführung ... 263

           20.5 ... Auswerten und präsentieren ... 264

    21.  Usability-Reviews -- Expertenmeinung einholen, bevor Sie Nutzende rekrutieren ... 265

           21.1 ... Was sind Usability-Reviews? ... 265

           21.2 ... Wie läuft ein Usability-Review ab? ... 266

           21.3 ... Wer sollte einen Usability-Review durchführen? ... 268

           21.4 ... Wann setze ich Usability-Reviews ein? ... 268

    22.  A/B-Tests -- Varianten gegeneinander antreten lassen ... 269

           22.1 ... Was bringen A/B-Tests? ... 270

           22.2 ... Was kann man alles testen? ... 270

           22.3 ... Was kann man nicht testen? ... 271

           22.4 ... Wie sieht eine gute Fragestellung aus? ... 272

           22.5 ... Wie definiere ich Erfolg? ... 274

           22.6 ... Bitte nicht stören -- Fehlerquellen ausschließen ... 274

           22.7 ... Wie viele Testpersonen/Aufrufe brauche ich? ... 275

           22.8 ... Multivariate Tests ... 278

           22.9 ... Ergebnisse mit Hirn interpretieren ... 278

           22.10 ... Womit testen? -- Tools ... 279

           22.11 ... Erkenntnisse in Verbesserungen umsetzen ... 280

    23.  Analytics -- aus dem aktuellen Nutzungsverhalten lernen ... 283

           23.1 ... Was kann man alles messen und dadurch lernen? ... 283

           23.2 ... Wann setze ich Analytics ein? ... 292

           23.3 ... Womit analysieren? -- Tools ... 292

    24.  Metriken ... 295

           24.1 ... Warum Metriken für UX? ... 295

           24.2 ... Statistik auch für kleine Stichproben ... 296

           24.3 ... Die richtigen Metriken auswählen ... 297

           24.4 ... Signifikanz -- was messen wir da überhaupt? ... 300

           24.5 ... Performance -- Core Web Vitals und PageSpeed Insights ... 301

    TEIL III.  Usability-Guidelines -- Anleitung für die Umsetzung ... 305

    25.  Struktur der Anwendung -- Informations- und Navigationsarchitektur ... 307

           25.1 ... Grobsortierung der Inhalte ... 308

           25.2 ... Feingliederung der Inhalte ... 308

           25.3 ... Site-Struktur festlegen und darstellen ... 311

           25.4 ... Zeichnen der Sitemap ... 311

           25.5 ... Zeige ich die Sitemap auf der Site? ... 312

           25.6 ... Navigation für Nutzende planen ... 313

    26.  Ordnung auf den Seiten -- Gestaltungsraster und responsives Design ... 317

           26.1 ... Gestaltungsraster helfen beim Anordnen von Inhalten und Elementen auf den Seiten ... 317

           26.2 ... Wie ein Rastersystem aufgebaut ist ... 319

           26.3 ... Was bedeutet responsives Webdesign? ... 322

           26.4 ... Das sollten Sie bei der Konzeption responsiver Websites bedenken ... 324

           26.5 ... Zukünftig noch mehr Flexibilität ... 329

    27.  Navigationskonzepte -- Mega-Dropdowns, Flyouts, Hamburger-Menü, Off-Canvas ... 331

           27.1 ... Gängige Gestaltungsmuster für Navigation ... 331

           27.2 ... Burger/Hamburger als Icon für das Menü ... 339

    28.  Designsysteme, Styleguides, Component Libraries und Pattern Libraries ... 343

           28.1 ... Standards berücksichtigen ... 343

           28.2 ... Was ist ein Designsystem und wie setzt es sich zusammen? ... 348

           28.3 ... Designsysteme nachhaltig etablieren ... 355

    29.  Kopfzeilen -- Header nutzenstiftend umsetzen ... 357

           29.1 ... Zentrale Elemente eines Headers auswählen und erwartungskonform platzieren ... 357

           29.2 ... Headerverhalten im Navigationsfluss ... 362

    30.  Fußzeilen -- Footer sinnvoll gestalten ... 365

           30.1 ... Metanavigation ... 365

           30.2 ... Kontaktdaten ... 367

           30.3 ... Sitemap ... 368

           30.4 ... Newsletter-Anmeldung ... 368

           30.5 ... Social Media ... 369

           30.6 ... Sprungmarken nach oben ... 370

    31.  Farbe, Ästhetik und Usability ... 371

           31.1 ... Was ist Farbe überhaupt? ... 372

           31.2 ... Welche Wirkung hat Farbe? ... 375

           31.3 ... Die richtigen Farben für meine Nutzenden finden ... 376

           31.4 ... Fehler bei der Farbwahl vermeiden ... 378

           31.5 ... Brauche ich einen Nachtmodus? ... 381

    32.  Schriftarten und Textformatierung ... 385

           32.1 ... Von Punkten und Pixeln -- Grundlagen der Darstellung ... 386

           32.2 ... Das Bildschirm-Grundstück -- Screen Real Estate ... 389

           32.3 ... Die richtige Schriftart aussuchen ... 390

           32.4 ... Schriftarten gut kombinieren ... 392

           32.5 ... Wie groß sollte Fließtext sein? ... 393

           32.6 ... Großbuchstaben und andere Hervorhebungen ... 395

           32.7 ... Blocksatz niemals, zentriert selten ... 395

           32.8 ... Die richtige Zeilenbreite ... 396

           32.9 ... Der richtige Zeilenabstand ... 396

           32.10 ... Typografie für Menschen mit Legasthenie ... 397

    33.  Sprachwahl und mehrsprachige Sites ... 399

           33.1 ... Sprachumschaltung bei Apps ... 399

           33.2 ... Sprachumschaltung bei Websites ... 400

    34.  Nutzerfreundlich schreiben ... 409

           34.1 ... Vorgehen beim Schreiben ... 411

           34.2 ... Wie schreibe ich lesbaren und verständlichen Text? ... 415

           34.3 ... Überschriften ... 418

           34.4 ... Listen und Kästen ... 420

           34.5 ... Tabellen, Diagramme, Bilder und Videos ... 420

           34.6 ... Hervorhebungen ... 421

           34.7 ... Text und SEO ... 421

    35.  Bilder für Nutzende auswählen ... 425

           35.1 ... Was ist eigentlich ein Bild? ... 425

           35.2 ... Wofür brauchen wir Bilder? ... 425

           35.3 ... Vorteile von Bildern ... 429

           35.4 ... Nachteile von Bildern ... 429

           35.5 ... Tipps für richtigen Einsatz und Auswahl von Bildern ... 430

           35.6 ... Tipps für die nutzerfreundliche Darstellung von Bildern ... 438

    36.  Bildbühne, Slider, Karussell -- mehrere Bilder an einer Stelle ... 449

           36.1 ... Was ist eine Bildbühne? ... 449

           36.2 ... Wann nutzt man Bildbühnen? ... 449

           36.3 ... Vorteile von Bildbühnen ... 453

           36.4 ... Nachteile von Bildbühnen ... 453

           36.5 ... Tipps für die Gestaltung von Bildbühnen ... 454

           36.6 ... Alternativen ... 460

    37.  Audio und Video einbinden und steuern ... 465

           37.1 ... Wann sind Audio und Video überhaupt sinnvoll? ... 465

           37.2 ... Audio und Video zugänglich machen ... 466

           37.3 ... Audio und Video steuern ... 467

           37.4 ... Normen zur Steuerung von Audio und Video ... 467

    38.  Icons aussagekräftig auswählen ... 469

           38.1 ... Icons nutzenstiftend einsetzen ... 469

           38.2 ... Icon mit oder ohne Label -- das ist die Frage ... 470

           38.3 ... Labels bei Icons bewusst positionieren ... 471

           38.4 ... Icons eindeutig gestalten ... 472

    39.  Links und Buttons formatieren und formulieren ... 475

           39.1 ... Welche Links biete ich an? ... 476

           39.2 ... Wo kommen Links hin? ... 476

           39.3 ... Wie sehen Links aus? ... 477

           39.4 ... Links formulieren ... 478

           39.5 ... Seitennamen ... 479

           39.6 ... Dateinamen, URLs und Pfade ... 480

           39.7 ... Buttons -- Schaltflächen, Tasten oder Knöpfe? ... 480

           39.8 ... Nicht jeder Button ist gleich wichtig -- Hierarchie ... 482

           39.9 ... Man sieht nicht immer gleich aus -- Button-Zustände ... 487

           39.10 ... Klick -- Buttons und Sound ... 490

           39.11 ... Wie groß darf's denn sein? ... 490

           39.12 ... Spezielle Buttons -- Checkboxen, Radiobuttons, Selektoren ... 492

    40.  Formulare zielführend realisieren ... 495

           40.1 ... Formulare -- vielfach angewandt und bekannt ... 495

           40.2 ... Wofür werden Formulare eingesetzt? ... 496

           40.3 ... Tipps für die Gestaltung von Formularen ... 497

           40.4 ... Tipps zur Unterstützung von Nutzenden bei der Eingabe ... 505

           40.5 ... Tipps zur Unterstützung von Nutzenden beim Abschicken des Formulars (Aktionen) ... 512

    41.  Labels und Auszeichnungen formulieren und positionieren ... 517

           41.1 ... Labels zielführend positionieren ... 517

           41.2 ... Labels verständlich formulieren ... 520

    42.  Fehlermeldungen hilfreich umsetzen ... 523

           42.1 ... Fehlern vorbeugen (Inline-Validierung) ... 523

           42.2 ... Fehlermeldungen optimal positionieren ... 525

           42.3 ... Fehlermeldungen aufmerksamkeitsstark gestalten ... 527

           42.4 ... Fehlermeldungen verständlich formulieren ... 527

    43.  Listen und Tabellen formatieren ... 529

           43.1 ... Listen lockern Texte auf ... 529

           43.2 ... Von eindimensionalen zu mehrdimensionalen Listen ... 529

           43.3 ... Von Listen zu Tabellen ... 530

           43.4 ... Listen fürs Lesen formatieren ... 531

           43.5 ... Was kommt nach der Liste? ... 533

           43.6 ... Keine Liste ohne Sortierung ... 535

           43.7 ... Lange Listen bändigen ... 536

           43.8 ... Listen filtern und Spalten ein-/ausblenden ... 536

           43.9 ... Vergleichstabellen, die zum Kauf motivieren ... 538

    44.  Aufklappelemente/Akkordeons richtig umsetzen ... 541

           44.1 ... Akkordeons zeigen und verstecken Inhalte nach Interaktion von Nutzenden ... 541

           44.2 ... Akkordeons für Menüs, FAQ-Listen und komplexe Formulare -- vor allem mobil im Einsatz ... 542

           44.3 ... Vorteile von Akkordeons ... 544

           44.4 ... Nachteile von Akkordeons ... 545

           44.5 ... Tipps für die Gestaltung von Akkordeons ... 546

           44.6 ... Barrierefreiheit von Akkordeons ... 550

    45.  Diagramme auswählen und gestalten ... 551

           45.1 ... Wann Diagramm, wann Tabelle? ... 552

           45.2 ... Das richtige Diagramm für meine Daten ... 552

           45.3 ... Werte unterschiedlicher Skalen vergleichen ... 558

           45.4 ... Formatierung nach Usability, nicht nach Ästhetik ... 558

    46.  (Mikro-)Animation sinnvoll einsetzen ... 561

           46.1 ... Animation belebt ... 561

           46.2 ... Was ist eigentlich Animation? ... 561

           46.3 ... Anwendung von Animationen ... 563

           46.4 ... Wie sieht eine gute Animation aus? ... 565

    47.  Suchfunktionen zielführend gestalten ... 571

           47.1 ... Wofür werden Suchfunktionen eingesetzt? ... 573

           47.2 ... Tipps für die Gestaltung von Suchfunktionen ... 574

           47.3 ... Tipps zur Unterstützung der Nutzenden bei der Sucheingabe ... 577

           47.4 ... Tipps für eine eindeutige, gut strukturierte Trefferdarstellung ... 580

           47.5 ... Alternativen ... 586

    48.  Filter und Facetten integrieren und positionieren ... 587

           48.1 ... Filter grenzen schnell ein, Facetten unterstützen bei der Suche ... 587

           48.2 ... Tipps für die Auswahl und Benennung von Filtern/Facetten ... 591

           48.3 ... Tipps für die Gestaltung von Filtern/Facetten ... 593

    49.  Modals, Pop-ups und Overlays -- Dialoge nutzenstiftend einsetzen ... 601

           49.1 ... Overlays wollen auffallen und Modals erzwingen eine Nutzerinteraktion ... 601

           49.2 ... Tipps für die Gestaltung ... 605

           49.3 ... Cookie Consent Banner oder Pop-up -- wie Sie sie optimieren ... 608

      Index ... 611