Experience-Management als Future Skill Wie UX und CX gemeinsam Unternehmen transformieren

Nachdem ich bereits eine Weiterbildung bei Katja Busch erleben durfte, war ich gespannt auf ihr Buch – und meine hohen Erwartungen wurden sogar noch übertroffen! Katja schafft es wie kaum eine andere, die komplexen Zusammenhänge zwischen User Experience und Unternehmenserfolg greifbar zu machen. Das Buch ist weit mehr als nur ein Fachbuch ... es ist ein wertvoller Werkzeugkasten für alle, die echte Veränderung in ihren Unternehmen vorantreiben wollen. Mich begeistert vor allem die Verbindung von neuropsychologischen Grundlagen mit praxisnahen Methoden wie dem VIVA-Wirkmodell. Man merkt auf jeder Seite Katjas jahrelange Praxiserfahrung. Eine uneingeschränkte Herzens - Kaufempfehlung für Führungskräfte, Transformations-Manager und UX Manager gleichermaßen. Ich würde sagen "a subber Sach" und ein großes Dankeschön an Katja für das tolle Buch.