Kundenerfahrung in der Erlebniswelt Freizeit Ein ganzheitlicher Ansatz für die Kundenreise Attraktion - Zufriedenheit - Loyalität
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- Deutsch ausgewählt
96,90 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
13.07.2025
Verlag
Verlag Unser WissenSeitenzahl
232
Maße (L/B/H)
22/15/1,5 cm
Gewicht
364 g
Auflage
1. Auflage
Sprache
Deutsch
ISBN
978-620-8-87291-5
Das Zeitalter der Erlebnisse ist geprägt davon, dass Verbraucher nach außergewöhnlichen, intensiven und unvergesslichen Konsumerlebnissen verlangen. Studien zur Welt der Erlebnisfreizeit zeigen, dass es sich dabei per Definition um Aktivitäten handelt, die aus dem Alltag herausragen, die man nicht mehrmals erleben möchte und an die Kunden hohe und zugleich diffuse Erwartungen haben. Das Ziel unserer Forschung ist es, die Besonderheiten der Kundenerfahrung in der Erlebniswelt zu untersuchen und sowohl die Wissenschaft als auch die Praxis mit einem methodischen Überblick zu versorgen, der Dokumentenrecherche, explorative Untersuchungen und quantitative Studien zu einem verifizierten Modell zusammenfasst, das den Prozess der Anziehung, Zufriedenheit und Bindung von Kunden in dieser Freizeitbranche erklärt.
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