Service-Geheimnis: Wie exzellenter Kundenservice dein Business transformiert Bewährte Strategien für loyale Kunden, positive Bewertungen und nachhaltiges Wachstum durch Kundenzufriedenheit
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- Deutsch ausgewählt
21,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Altersempfehlung
1 - 99 Jahr(e)
Erscheinungsdatum
07.12.2025
Verlag
EpubliSeitenzahl
128
Maße (L/B/H)
29,7/21/0,8 cm
Gewicht
405 g
Auflage
2
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-565-12177-9
Du lernst die psychologischen Grundlagen zufriedener Kunden, wie du schwierige Situationen deeskalierst, Reklamationen in Chancen verwandelst und ein Team aufbaust, das echte Leidenschaft für Service hat. Konkrete Kapitel behandeln Kommunikationsstandards, digitale Kundenbetreuung, Beschwerdemanagement, die Kunst des aktiven Zuhörens und Strategien für emotionale Kundenbindung. Mit Schulungs-Templates, Checklisten und realen Fallbeispielen aus verschiedenen Branchen.
Egal, ob du gerade startest, ein Team leitest oder deinen Service auf das nächste Level heben willst – hier bekommst du ein handfestes System für Kundenservice, der sich auszahlt. Bessere Bewertungen, höhere Kundenloyalität, mehr Umsatz durch Weiterempfehlungen: Das sind die messbaren Ergebnisse.
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