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Produktbild: Das Marketingkonzept im St. Galler Management-Modell
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Das Marketingkonzept im St. Galler Management-Modell

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Beschreibung

Produktdetails

Zustand

Gut

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

16.09.2015

Abbildungen

90 schwarz-weiße Abbildungen

Verlag

Utb GmbH

Seitenzahl

200

Maße (L/B/H)

21,5/15/1,2 cm

Gewicht

303 g

Auflage

2. korr. u. erweiterte Auflage

Sprache

Deutsch

EAN

2710004574558

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Gut

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Erscheinungsdatum

16.09.2015

Abbildungen

90 schwarz-weiße Abbildungen

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Utb GmbH

Seitenzahl

200

Maße (L/B/H)

21,5/15/1,2 cm

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2710004574558

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Neue Perspektiven

Bewertung aus Binningen am 21.01.2020

Bewertungsnummer: 1285655

Bewertet: Buch (Taschenbuch)

In dieser Ausgabe zum St. Galler Management Modell der 4. Generation wird zwischen einer Aufgaben- und einer Praxisperspektive unterschieden. Die Aufgabenperspektive sichert die Anschlussfähigkeit an die bekannte Betriebswirtschaftslehre. Die "Praxisperspektive" ist das wirklich Neue am St. Galler Management Modell der 4. Generation. Hier wird eingedenk der neueren Entwicklungen vor allem der Systemtheorie eine "reflexive Managementpraxis" gefordert und ein Gestaltungsvorschlag dazu geliefert. Es ist das Verdienst der Autoren, hier neue Wege zu gehen und mit der 4. Generation des bewährten Modells einen durchaus anspruchsvollen Entwicklungsschritt geliefert zu haben. Auf jeden Fall erhält der geneigte Leser eine Fülle neuer impulse. Wer die Schreibe von Niklas Luhmann zur Systemtheorie kennt, wird erfreut feststellen, dass sich Rüegg-Stürm & Grand im Gegensatz dazu recht angenehm lesen lassen. Zudem unterstützen zahlreiche Bebilderungen das weitere Verständnis. Insgesamt ein gelungenes und nötiges Werk! Steffen Sutter OIB Academy Zürich

Neue Perspektiven

Bewertung aus Binningen am 21.01.2020
Bewertungsnummer: 1285655
Bewertet: Buch (Taschenbuch)

In dieser Ausgabe zum St. Galler Management Modell der 4. Generation wird zwischen einer Aufgaben- und einer Praxisperspektive unterschieden. Die Aufgabenperspektive sichert die Anschlussfähigkeit an die bekannte Betriebswirtschaftslehre. Die "Praxisperspektive" ist das wirklich Neue am St. Galler Management Modell der 4. Generation. Hier wird eingedenk der neueren Entwicklungen vor allem der Systemtheorie eine "reflexive Managementpraxis" gefordert und ein Gestaltungsvorschlag dazu geliefert. Es ist das Verdienst der Autoren, hier neue Wege zu gehen und mit der 4. Generation des bewährten Modells einen durchaus anspruchsvollen Entwicklungsschritt geliefert zu haben. Auf jeden Fall erhält der geneigte Leser eine Fülle neuer impulse. Wer die Schreibe von Niklas Luhmann zur Systemtheorie kennt, wird erfreut feststellen, dass sich Rüegg-Stürm & Grand im Gegensatz dazu recht angenehm lesen lassen. Zudem unterstützen zahlreiche Bebilderungen das weitere Verständnis. Insgesamt ein gelungenes und nötiges Werk! Steffen Sutter OIB Academy Zürich

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Das Marketingkonzept im St. Galler Management-Modell

von Thomas Bieger

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  • Produktbild: Das Marketingkonzept im St. Galler Management-Modell
  • Vorwort zur 1. Auflage 5

    Vorwort zur 2. Auflage 7

    1 Geschäftsprozesse und Marketingkonzept im St. Galler Management-Modell – eine Einführung 17

    1.1 Fallstudie Läderach 17

    1.2 Wertschöpfungsprozesse, Unternehmen und Management 20

    1.3 Einbettung der Geschäftsprozesse in das St. Galler Management-Modell 26

    1.3.1 Anspruchsgruppen 28

    1.3.2 Umweltsphären 30

    1.3.3 Umwelten und Nachhaltigkeit 31

    1.3.4 Sinnhorizonte 33

    1.3.5 Geschäftsprozesse im St. Galler Management-Modell 34

    1.4 Ziele von Geschäftsprozessen 36

    1.5 Struktur der Geschäftsprozesse 40

    1.5.1 Leistungserstellungsprozesse 41

    1.5.2 Kundenprozesse 43

    1.5.3 Innovationsprozesse 47

    1.6 Der Marketingansatz für das Management von Geschäftsprozessen 51

    1.6.1 Entwicklung des Marketings 51

    1.6.2 Marketingkonzeption 53

    2 Marktanalyse als Grundlage einer marktorientierten Unternehmensführung 55

    2.1 Fallstudie Mammut 55

    2.2 Kundenverhalten und Märkte 57

    2.2.1 Definition und Funktion von Märkten 57

    2.2.2 Akteure und Marktarten 58

    2.2.3 Motive, Bedürfnisse, Nutzen und Nachfrage 63

    2.3 Marktforschungsziele und Datengenerierung 69

    2.3.1 Erfassung von Marktgrößen, Bedürfnissen und Entscheidungsverhalten 69

    2.3.2 Trends der Nachfrage und des Angebots 73

    2.4 Die SWOT-Analyse als Synthese der Marktanalyse 81

    3 Marketingstrategie – von der Marktsegmentierung zur Positionierungsstrategie 85

    3.1 Fallstudie Jura 85

    3.2 Marketingziele 87

    3.2.1 Unternehmensziele und Marketingziele 89

    3.2.2 Marketingziele im Zusammenspiel 90

    3.3 Von der Marktsegmentierung zur Positionierungsstrategie 93

    3.3.1 Segmentierungskriterien und Segmentierungsgrad 93

    3.3.2 Wahl eines Zielmarktes 98

    3.3.3 Positionierung 98

    3.4 Von den Kundenprozessen zur Instrumentalstrategie 99

    3.4.1 Determinanten des Instrumenteneinsatzes 99

    3.4.2 Das Schwergewicht des Marketinginstrumenteneinsatzes im Marketingmix 104

    4 Produktgestaltung und Leistungserstellung 109

    4.1 Fallstudie Stadler Rail AG 109

    4.2 Produktgestaltung 111

    4.3 Leistungserstellung – Physische Leistung 117

    4.3.1 Grundstruktur des Leistungserstellungsprozesses 117

    4.3.2 Strategische Entscheide 119

    4.3.3 Operative Entscheide 121

    4.4 Leistungserstellung – Dienstleistungen 123

    4.4.1 Besonderheiten von Dienstleistungen 124

    4.4.2 Gestaltung und Steuerung der Leistungserstellung des Dienstleistungsprozesses 128

    4.4.3 Von der Dienstleistungskette zum Service Blueprint 130

    5 Marketinginstrumenteneinsatz 135

    5.1 Fallstudie Jungfraubahn 135

    5.2 Preisgestaltung 137

    5.2.1 Neoklassisches Preismodell 138

    5.2.2 Verhaltenswissenschaftlich orientierte Preismodelle 140

    5.2.3 Aufgaben der Preisgestaltung 142

    5.3 Distributionspolitik 145

    5.3.1 Funktionen der Distribution 146

    5.3.2 Gestaltung der Distribution 147

    5.4 Kommunikation 150

    5.4.1 Rolle und Aufgabe der Kommunikation 150

    5.4.2 Gestaltungsräume der Kommunikation 151

    5.4.3 Wandel der Kommunikation 154

    5.5 Marketingmix 155

    5.5.1 Ziele des Marketingmixes 155

    5.5.2 Planung des Marketingsmixes 156

    6 Controlling und Innovation 159

    6.1 Fallstudie Onlineportal von Swiss 159

    6.2 Marketing-Controlling 161

    6.2.1 Entwicklung eines Controlling-Konzepts 162

    6.2.2 Eigenschaften des Marketing-Controllings 164

    6.2.3 Deckungsbeitragsrechnung 166

    6.3 Innovation 168

    6.3.1 Aufgaben, Rollen und Instrumente von Innovationen 168

    6.3.2 Innovationsrendite 170

    6.3.3 Innovation im Modell 171

    6.3.4 Stoßrichtungen von Innovationen 173

    Literaturverzeichnis 177

    Stichwortverzeichnis 195