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Produktbild: Das Marketingkonzept im St. Galler Management-Modell

Das Marketingkonzept im St. Galler Management-Modell

1

29,00 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

13.05.2019

Abbildungen

schwarz-weiss Illustrationen

Verlag

Utb GmbH

Seitenzahl

202

Maße (L/B/H)

21,3/15,2/1,5 cm

Gewicht

310 g

Auflage

3. erweiterte Auflage

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-8252-5091-1

Beschreibung

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Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

13.05.2019

Abbildungen

schwarz-weiss Illustrationen

Verlag

Utb GmbH

Seitenzahl

202

Maße (L/B/H)

21,3/15,2/1,5 cm

Gewicht

310 g

Auflage

3. erweiterte Auflage

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-8252-5091-1

EU-Ansprechpartner

UTB GmbH (für Haupt Verlag AG)
Industriestr. 2
70565 Stuttgart
DE
hallo-utb@utb.de

Herstelleradresse

Haupt Verlag AG
Falkenplatz 14
3012 Bern
CH
verlag@haupt.ch

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  • Bewertung

    aus Binningen

    5/5

    21.01.2020

    Buch (Taschenbuch)

    Neue Perspektiven

    In dieser Ausgabe zum St. Galler Management Modell der 4. Generation wird zwischen einer Aufgaben- und einer Praxisperspektive unterschieden. Die Aufgabenperspektive sichert die Anschlussfähigkeit an die bekannte Betriebswirtschaftslehre. Die "Praxisperspektive" ist das wirklich Neue am St. Galler Management Modell der 4. Generation. Hier wird eingedenk der neueren Entwicklungen vor allem der Systemtheorie eine "reflexive Managementpraxis" gefordert und ein Gestaltungsvorschlag dazu geliefert. Es ist das Verdienst der Autoren, hier neue Wege zu gehen und mit der 4. Generation des bewährten Modells einen durchaus anspruchsvollen Entwicklungsschritt geliefert zu haben. Auf jeden Fall erhält der geneigte Leser eine Fülle neuer impulse. Wer die Schreibe von Niklas Luhmann zur Systemtheorie kennt, wird erfreut feststellen, dass sich Rüegg-Stürm & Grand im Gegensatz dazu recht angenehm lesen lassen. Zudem unterstützen zahlreiche Bebilderungen das weitere Verständnis. Insgesamt ein gelungenes und nötiges Werk! Steffen Sutter OIB Academy Zürich

    #1285655

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  • Produktbild: Das Marketingkonzept im St. Galler Management-Modell
  • Vorwort zur 1. Auflage 5
    Vorwort zur 2. Auflage 7
    Vorwort zur 3. Auflage 8
    Abbildungsverzeichnis 13
    1 Geschäftsprozesse und Marketingkonzept im St. Galler Management-Modell – eine Einführung 17
    1.1 Fallstudie Läderach 17
    1.2 Wertschöpfungsprozesse, Unternehmen und Management 20
    1.2.1 Wertschöpfungsketten und –prozesse 20
    1.2.2 Organisationen, Unternehmen und Management 24
    1.2.3 Unternehmen und Umwelt 26
    1.3 Einbettung der Geschäftsprozesse in das St. Galler Management-Modell 28
    1.3.1 Anspruchsgruppen 29
    1.3.2 Umwelt 31
    1.3.3 Umwelt und Nachhaltigkeit 33
    1.3.4 Ordnungsmomente 34
    1.3.5 Geschäftsprozesse im St. Galler Management-Modell 36
    1.4 Ziele von Geschäftsprozessen 38
    1.5 Struktur der Geschäftsprozesse 42
    1.5.1 Leistungserstellungsprozesse 43
    1.5.2 Kundenprozesse 46
    1.5.3 Innovationsprozesse 49
    1.6 Der Marketingansatz für das Management von Geschäftsprozessen 51
    1.6.1 Entwicklung des Marketings 51
    1.6.2 Planungseinsatz im Marketing 53
    2 Marktanalyse als Grundlage einer marktorientierten Unternehmensführung 55
    2.1 Fallstudie Mammut 55
    2.2 Kundenverhalten und Märkte 57
    2.2.1 Definition und Funktion von Märkten 57
    2.2.2 Akteure und Marktarten 58
    2.2.3 Motive, Bedürfnisse, Nutzen und Nachfrage 63
    2.3 Marktforschungsziele und Datengenerierung 69
    2.3.1 Erfassung von Marktgrößen, Bedürfnissen und Entscheidungsverhalten 69
    2.3.2 Trends der Nachfrage und des Angebots 73
    2.4 Die SWOT-Analyse als Synthese der Marktanalyse 81
    3 Marketingstrategie – von der Marktsegmentierung zur Positionierungsstrategie 85
    3.1 Fallstudie Jura 85
    3.2 Marketingziele 87
    3.2.1 Unternehmensziele und Marketingziele 89
    3.2.2 Marketingziele im Zusammenspiel 90
    3.3 Von der Marktsegmentierung zur Positionierungsstrategie 93
    3.3.1 Segmentierungskriterien und Segmentierungsgrad 93
    3.3.2 Wahl eines Zielmarktes 98
    3.3.3 Positionierung 98
    3.4 Von den Kundenprozessen zur Instrumentalstrategie 99
    3.4.1 Determinanten des Instrumenteneinsatzes 99
    3.4.2 Das Schwergewicht des Marketinginstrumenteneinsatzes im Marketingmix 104
    4 Produktgestaltung und Leistungserstellung 107
    4.1 Fallstudie Stadler Rail AG 107
    4.2 Produktgestaltung 109
    4.3 Leistungserstellung – Physische Leistung 115
    4.3.1 Grundstruktur des Leistungserstellungsprozesses 115
    4.3.2 Strategische Entscheide 117
    4.3.3 Operative Entscheide 121
    4.4 Leistungserstellung – Dienstleistungen 123
    4.4.1 Besonderheiten von Dienstleistungen 124
    4.4.2 Gestaltung und Steuerung der Leistungserstellung des Dienstleistungsprozesses 128
    4.4.3 Von der Dienstleistungskette zum Service Blueprint 130
    5 Marketinginstrumenteneinsatz 135
    5.1 Fallstudie Jungfraubahn 135
    5.2 Preisgestaltung 137
    5.2.1 Neoklassisches Preismodell 138
    5.2.2 Verhaltenswissenschaftlich orientierte Preismodelle 140
    5.2.3 Aufgaben der Preisgestaltung 142
    5.3 Distributionspolitik 145
    5.3.1 Funktionen der Distribution 146
    5.3.2 Gestaltung der Distribution 147
    5.4 Kommunikation 150
    5.4.1 Rolle und Aufgabe der Kommunikation 150
    5.4.2 Gestaltungsräume der Kommunikation 151
    5.4.3 Wandel der Kommunikation 154
    5.5 Marketingmix 155
    5.5.1 Ziele des Marketingmixes 155
    5.5.2 Planung des Marketingsmixes 156
    6 Integration in ein Geschäftsmodell, Controlling und Innovation 159
    6.1 Fallstudie Onlineportal von Swiss 159
    6.2 Integration in ein Geschäftsmodell 161
    6.3 Marketing-Controlling 164
    6.3.1 Entwicklung eines Controlling-Konzepts 165
    6.3.2 Eigenschaften des Marketing-Controllings 167
    6.3.3 Deckungsbeitragsrechnung 168
    6.4 Innovation 170
    6.4.1 Aufgaben, Rollen und Instrumente von Innovationen 170
    6.4.2 Innovationsrendite 172
    6.4.3 Innovation im Modell 173
    6.4.4 Stoßrichtungen von Innovationen 175
    Literaturverzeichnis 179
    Stichwortverzeichnis 197