Die positiven Folgen von Dienstleistungsarbeit Ursachen, Zusammenhänge, Konsequenzen
-
- Taschenbuch ausgewählt
- eBook
-
Sprache:Deutsch
-
Verlag:AV Akademikerverlag
- AV Akademikerverlag 42,00 € ausgewählt
- VDM 42,00 €
42,00 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
27.04.2012
Verlag
AV AkademikerverlagSeitenzahl
100
Maße (L/B/H)
22/15/0,7 cm
Gewicht
167 g
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-639-40294-0
Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Um Alleinstellungsmerkmale schaffen und im globalen Wettbewerb bestehen zu können, ist die optimale Nutzung von Arbeitsleistung und Arbeitsmotivation jedes einzelnen Mitarbeiters sowohl für Dienstleistungsunternehmen als auch für Produktionsunternehmen überlebensnotwendig. Die Dienstleistungsforschung bildet bisher ausschließlich die Kundenseite mit Fokus auf der Kundenzufriedenheit ab. Dieses Buch analysiert erstmals - aufbauend auf bekannten Theorien und Modellen - ausführlich und wissenschaftlich fundiert die Seite des Dienstleisters: Die bekannten Definitionen und Theorien werden analysiert und erläutert, der Kontext "Mensch-Arbeitsaufgabe" wird an Hand verschiedener Modelle umfassend dargestellt. Ein neuartiger Lösungsansatz wird aufgezeigt, welcher der Persönlichkeit des Mitarbeiters in allen relevanten Teilaspekten Rechnung trägt. Dieses Buch wendet sich an alle Dienstleister, die die positiven Aspekte ihrer täglichen Arbeit aktiv nutzen wollen, an Entwickler neuer Dienstleistungsprodukte sowie an Führungspersönlichkeiten, die an der vollständigen Ausschöpfung vorhandenen Dienstleistungspotentials und optimierter Personalentwicklung im Unternehmen interessiert sind.
Ein neues Kapitel für Ihre Bücher
Ein neues Kapitel für Ihre Bücher
Schenken Sie Ihren alten Schätzen ein zweites Leben: Einfach Barcode scannen, Versandetikett ausdrucken, Bücher verschicken und Thalia Geschenkkarte erhalten.
Jetzt verkaufenNoch keine Bewertungen vorhanden
Verfassen Sie die erste Bewertung zu diesem Artikel
Helfen Sie anderen Kundinnen und Kunden durch Ihre Meinung.
Kurze Frage zu unserer Seite
Vielen Dank für Ihr Feedback
Wir nutzen Ihr Feedback, um unsere Produktseiten zu verbessern. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen keine Rückmeldung geben können. Falls Sie Kontakt mit uns aufnehmen möchten, können Sie sich aber gerne an unseren Kund*innenservice wenden.
zum Kundenservice