Wirksame Kundenkommunikation

Inhaltsverzeichnis


Einleitung.- Kommunikation im Wandel – ein Blick zurück und einer nach vorn.- Zeitgemäße Anrede in Briefen und E-Mails.- Schnell auf den Punkt kommen: mit den 7 W-Fragen und der News-Pyramide.- Sätze wie Pfeile: Fünf Goldene Regeln für schnelle, treffende, kraftvolle Sprache.- Beschwerden, Hassbriefe, Shitstorms – professionell reagieren.- Die Biester und die Schönen: Vorher-Nachher-Textbeispiele aus der Praxis.- Kollegin KI, bitte übernehmen Sie!? Wie Künstliche Intelligenz das Schreiben verändert.

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Korrespondenz, die überzeugt – klar, zielführend und sympathisch schreiben

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Beschreibung

Details

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

02.07.2024

Verlag

Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

Seitenzahl

53

Beschreibung

Details

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

02.07.2024

Verlag

Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

Seitenzahl

53

Maße (L/B/H)

21/14,8/0,5 cm

Auflage

1. Auflage

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-658-45193-6

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