Überzeugend und erfolgreich am Telefon Das Kompakttraining für zielorientiertes Telefonieren
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- Taschenbuch ausgewählt
- eBook
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Sprache:Deutsch
9,90 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
10.09.2020
Verlag
C.H. BeckSeitenzahl
160
Maße (L/B/H)
16,1/10,6/1,2 cm
Gewicht
132 g
Farbe
Ozeanblau / Lichtgrau
Auflage
2. Auflage
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-406-75335-0
Überzeugend und erfolgreich am Telefon wollen alle sein. Doch sind viele der Meinung, telefonieren kann jeder. Tatsächlich sieht die Situation oft anders aus. Nur wenige sind sich der Wirkung ihres eigenen Verhaltens am Telefon bewusst.
Auch heute findet ein großer Teil der geschäftlichen Kommunikation telefonisch statt. Der erste Eindruck zählt und somit ist das Verhalten der Mitarbeiter am Telefon die Visitenkarte eines Unternehmens. Wir alle wünschen uns Wertschätzung, Interesse, Respekt und Höflichkeit am Telefon. Daher brauchen wir Menschen, die mit Freude und Engagement telefonieren, sich Zeit nehmen für ihre Gesprächspartner und bewusst kundenorientiert kommunizieren. Wir ernten, was wir säen. So sind unsere Worte und unser Verhalten am Telefon Grundsteine für eine erfolgreiche Beziehung zu unseren Gesprächspartnern.
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