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Call Center Management

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Angelika Eder
Der Akquise-Coach

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Florian Schümann
Call Center Controlling

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Kirsten Plog
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Gisa Briese-Neumann
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Yvonne Scupin
Call-Center-Management und Mitarbeiterzufriedenheit
Band 52

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Ingo Scheidweiler
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Handbuch Digitales Marketing

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Überzeugend und erfolgreich am Telefon

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Simone Fojut
Call Center Excellence

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Katja Lohmann
Emotionale Ansteckung in technologiebasierten Serviceinteraktionen

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Stefan Helber
Call Center Management in der Praxis

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Praxishandbuch Call Center

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Buch (Kunststoff-Einband)

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Call Center als Instrument des Beziehungsmanagements

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Call Center. Jobchance für Menschen mit körperlicher Behinderung

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Günter Greff
Das 1 × 1 des Telefonmarketing

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