tolino von Osiander auf Thalia umstellen: So geht’s
Liebe Osiander-Kundin,
Lieber Osiander-Kunde,
wir freuen uns Sie zukünftig mit Ihrem tolino eReader bei Thalia begrüßen zu dürfen!
Im Folgenden erfahren Sie wie Sie Ihren tolino eReader mit Osiander Shop auf Thalia umstellen können und Zugriff auf Ihre bei Osiander gekauften Inhalte erhalten.
Umstellung auf Thalia: Alles auf einen Blick
Aktivieren Sie Ihr Kundenkonto
Melden Sie sich einfach im Thalia Shop mit der bei Osiander genutzten E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Ihre Bibliotheken haben wir bereits für Sie verknüpft.
Ihre Daten werden von uns übernommen. Sollte die Anmeldung mit dem bekannter E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort nicht funktionieren, bitten wir Sie, sich über diesen Link ein neues Passwort zu vergeben.
Sollten Sie nach der Anmeldung in Ihrem Thalia Konto keinen Zugriff auf Ihre bei Osiander gekauften Inhalte haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Hinweis zur Familienfreigabe:
Im Rahmen der Umstellung von Osiander auf Thalia mussten wir alle Osiander Konten aus bestehenden Familien entfernen. Nachdem Sie sich in Ihrem Thalia Konto angemeldet haben, können Sie Ihre Familienfreigabe erneut einrichten und die eBooks neu miteinander teilen.
Stellen Sie Ihren tolino eReader mit Osiander Shop auf Thalia um:
- Für die tolino eReader shine (5. Gen.) / shine color / vision color:
- Tippen Sie auf der Startseite unten rechts auf „Mehr“ und wählen Sie „Einstellungen“ und dann „Geräteinformationen". Dort finden Sie den Punkt "Auf Werkseinstellungen" zurücksetzen.
- Bitte beachten Sie, dass alle lokalen Dateien und Einstellungen (auch WLAN) durch diesen Vorgang gelöscht werden.
- Für die tolino eReader page / page 2 / shine 2 HD / shine 3 / shine 4 / vision / vision 2 HD / vision 3 HD / vision 4 HD / vision 5 / vision 6 / epos / epos 2 / epos 3:
- Wählen Sie auf Ihrem tolino oben auf der Startseite das Menü aus („drei Striche oben links“).
- Dann öffnen Sie den Punkt „Weitere Einstellungen“.
- Dort auf der zweiten Seite finden Sie den Punkt „Werkseinstellungen wiederherstellen“.
- Ihr tolino eReader startet nun neu und springt in die Sprachauswahl.
- Im Anschluss können Sie nach erfolgter WLAN Verbindung Ihr Land angeben und dann Thalia als Shop-Anbieter auswählen.
Fragen & Antworten
tolino eReader und digitale Inhalte
Ich habe einen Osiander eBook-Shop auf dem tolino. Werden meine gekauften eBooks übernommen?
Der Shop auf Ihrem tolino wird auf Thalia umgestellt, siehe “Was passiert mit dem Shop auf meinem tolino?”. Wir stellen sicher, dass Sie auf Ihrem tolino weiterhin alle Inhalte, die Sie bei Osiander erworben haben, nutzen können. Sollten Ihnen dennoch Inhalte fehlen, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice.
Was passiert mit dem Shop auf meinem tolino?
Der eBook-Shop wird auf Thalia umgestellt, so dass Sie Ihren tolino weiterhin nutzen können. Um den tolino auf Thalia umzustellen ist ein Werksreset erforderlich. Wie Sie diesen durchführen erfahren Sie hier.
Was passiert mit meinem Osiander Hörbuch-Abo?
Aus technischen Gründen konnten wir Ihr Osiander Hörbuch-Abo nicht weiterführen, sodass alle Abos zum 30.09. gekündigt wurden. Sobald wir Ihr Thalia Kundenkonto vorbereitet haben, können Sie ein neues Abo bei Thalia.de abschließen. Bitte beachten Sie, dass es auf Grund des Umzugs zu einer kleiner Verzögerung in der Bereitstellung des Nachfolgeangebots kommen kann. Sobald es genutzt werden kann, werden wir Sie umgehend informieren.
Was passiert mit meinem Abo-Guthaben, das ich bei Osiander gesammelt habe?
Alle Ihre Abo-Guthaben von Osiander werden wir auf Ihr neues Thalia Konto umziehen. Melden Sie sich mit Ihrer bei Osiander genutzten E-Mail-Adresse und dem Passwort bei Thalia.de an, damit Sie auf alle Guthaben zugreifen können. Sie können dann bei Thalia wie gewohnt Ihre Hörbücher mit dem Guthaben kaufen. Bitte beachten Sie, dass Guthaben auch bei Thalia innerhalb von 3 Jahren nach Kauf verbraucht werden müssen. Sollten Sie Guthaben vermissen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Was passiert mit meiner Osiander Flatrate, der Lese- oder Hör-Flat?
Ihre bei Osiander abgeschlossene Lese- oder Hör-Flat wird auf Ihr Thalia Konto übertragen. Melden Sie sich einfach mit Ihrer bei Osiander genutzten E-Mail-Adresse und dem Passwort bei Thalia.de an. Sollten Sie als Zahlart für Ihre Flatrate Paypal genutzt haben, bitten wir Sie dies unter "Mein Konto" im Bereich "Thalia Flatrate" erneut zu hinterlegen. Wenn Sie Ihre Lese-Flat auf einem tolino eReader von Osiander genutzt haben, setzen Sie das Gerät bitte auf die Werkseinstellung zurück, wählen bei der Neueinrichtung Thalia als Händler und melden sich mit Ihren Osiander Daten wieder an. Danach können Sie die Flatrate sofort wieder wie gewohnt nutzen.
Was passiert mit meinen Family Sharing-Einstellungen?
Alle Osiander Konten werden aus bestehenden Familien gelöst. Geteilte Titel sind damit nicht mehr in der Familie verfügbar. Das mit dem Osiander Konto verknüpfte Thalia Konto kann in Familie aufgenommen werden und die entsprechenden Bücher im Anschluss erneut geteilt werden. Weitere Informationen zum Erstellen einer Familie und dem Hinzufügen von Mitgliedern finden Sie hier.
Bestellungen
Ich möchte weiterhin meine Bücher in meiner Wunschbuchhandlung abholen. Ist das möglich?
Sie können Ihre Online-Bestellungen über Thalia.de bequem zur Abholung in eine Osiander oder Thalia Buchhandlung liefern lassen.
Kann ich meine Bestellungen auch außerhalb von Deutschland senden lassen?
Thalia.de liefert neben Deutschland in die Schweiz, nach Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Portugal, Schweden und Spanien. (Einzelne Sortimente können ausgeschlossen sein.)
Meine Bestellung auf Osiander.de ist noch nicht ausgeliefert. Was passiert nun damit?
Altaufträge/Bestellungen werden noch durch Osiander ausgeliefert.
Kann ich Ware, die ich bei Osiander gekauft habe, in einer Thalia Buchhandlung zurückgeben?
Altaufträge/Bestellungen können sowohl in Thalia als auch in Osiander Buchhandlungen zurückgegeben werden.
Habe ich auch im Thalia Benutzerkonto Zugriff auf meine alten Osiander Bestellungen und Rechnungen?
Ja, Sie können im Thalia Kundenkonto auf Ihre bisherigen Osiander Bestellungen und Rechnungen zugreifen.
Gutscheine
Kann ich meine Gutscheine, die ich bei Osiander erworben habe, auch bei Thalia einlösen?
Ja, eine Einlösung der Gutscheine bei Thalia ist möglich.
Kann ich meine Osiander Aktions- oder Rabatt-Coupons jetzt auch bei Thalia einlösen?
Nein, eine Einlösung der Aktions- oder Rabatt-Coupons ist leider bei Thalia nicht möglich.