Kundenorientierung im Touristikmanagement Strategie und Realisierung in Unternehmensprozessen
129,95 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Gebundene Ausgabe
Erscheinungsdatum
20.10.1999
Abbildungen
Num. figs.
Herausgeber
Harald Bastian + weitereVerlag
De Gruyter OldenbourgSeitenzahl
390
Maße (L/B/H)
24,6/17,5/2,8 cm
Gewicht
764 g
Auflage
2., unwesentl. veränd. Auflage Reprint 2014
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-486-25304-7
Konsequente Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg, und das Buch bietet dazu das notwendige Wissen in bezug auf wichtige Fragestellungen in der Touristik. Ausgehend von strategischen Überlegungen werden - geprägt von den Praktikern der TUI, Europas größtem Reiseunternehmen - Ansätze aufgezeigt, wie Kundenorientierung bei der Produktgestaltung, in der Servicekette des Reisens und dem Einsatz neuer Medien (Internet, Call Center) realisiert werden kann.
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