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Kundenorientierung im Touristikmanagement Strategie und Realisierung in Unternehmensprozessen

129,95 €

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Beschreibung

Konsequente Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg, und das Buch bietet dazu das notwendige Wissen in bezug auf wichtige Fragestellungen in der Touristik. Ausgehend von strategischen Überlegungen werden - geprägt von den Praktikern der TUI, Europas größtem Reiseunternehmen - Ansätze aufgezeigt,...

Beschreibung

Konsequente Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg, und das Buch bietet dazu das notwendige Wissen in bezug auf wichtige Fragestellungen in der Touristik. Ausgehend von strategischen Überlegungen werden - geprägt von den Praktikern der TUI, Europas größtem Reiseunternehmen - Ansätze aufgezeigt, wie Kundenorientierung bei der Produktgestaltung, in der Servicekette des Reisens und dem Einsatz neuer Medien (Internet, Call Center) realisiert werden kann.

Produktdetails

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

20.10.1999

Abbildungen

Num. figs.

Herausgeber Harald Bastian + weitere

Produktdetails

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

20.10.1999

Abbildungen

Num. figs.

Herausgeber
Verlag De Gruyter Oldenbourg
Seitenzahl

390

Maße (L/B/H)

24,6/17,5/2,8 cm

Gewicht

764 g

Auflage

2., unwesentl. veränd. Auflage Reprint 2014

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-486-25304-7

Herstelleradresse

de Gruyter Oldenbourg
Genthiner Straße 13
10785 Berlin
DE

Email: productsafety@degruyterbrill.com

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