Kundenorientierung im Touristikmanagement

Inhaltsverzeichnis

Aus dem Inhalt:
- Kundenorientierung als Herausforderung der strategischen Unternehmensführung.
- Realisierung der Kundenorientierung (Marktsegmente und Produkte; Neue Medien. Marktbeobachtung für Kundenzufriedenheit).

Kundenorientierung im Touristikmanagement

Strategie und Realisierung in Unternehmensprozessen

Buch (Gebundene Ausgabe)

119,95 € inkl. gesetzl. MwSt.

Kundenorientierung im Touristikmanagement

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Beschreibung

Konsequente Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg, und das Buch bietet dazu das notwendige Wissen in bezug auf wichtige Fragestellungen in der Touristik. Ausgehend von strategischen Überlegungen werden - geprägt von den Praktikern der TUI, Europas größtem Reiseunternehmen - Ansätze aufgezeigt, wie Kundenorientierung bei der Produktgestaltung, in der Servicekette des Reisens und dem Einsatz neuer Medien (Internet, Call Center) realisiert werden kann.

Prof. Dr. rer. Pol. Axel Dreyer ist Professor für Tourismuswirtschaft und Marketing an der HochschuleHarz, Wernigerode, (seit 1993) sowie Honorarprofessor für Sportmanagement an der Universität Göttingen (seit 1996). Er studierte Betriebswirtschaftslehre sowie der Publizistik- und Kommunikationswissenschaften in Göttingen (Abschluss als Diplomkaufmann) und promovierte im Fachbereich Wirtschaftswissenschaften zum Themenbereich Sponsoring (1986).

Karl Born, seit über 40 Jahren Beobachter des Kapitalmarktes und aktiver Privatanleger, verzichtet auf jegliche Beratung durch Banken. Er war Berater für Unternehmensanalyse und Unternehmensbewertung und hat mehrere Bücher verfasst.

Details

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

20.10.1999

Herausgeber

Harald Bastian + weitere

Verlag

De Gruyter Mouton

Seitenzahl

403

Maße (L/B/H)

24,6/17,5/2,8 cm

Beschreibung

Details

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

20.10.1999

Herausgeber

Verlag

De Gruyter Mouton

Seitenzahl

403

Maße (L/B/H)

24,6/17,5/2,8 cm

Gewicht

764 g

Auflage

2. unwesentl. veränd. Auflage Reprint 2014

Reihe

Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-486-25304-7

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