Rollenzentriertes Portalmanagement Geschäfts- und Systemarchitekturen für individualisierte Mitarbeiter- und Konsumentenbeziehungen
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- Deutsch ausgewählt
74,99 €
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
28.04.2005
Abbildungen
XIV, 391 S. 74 Abb.
Verlag
Deutscher UniversitätsverlagSeitenzahl
391
Maße (L/B/H)
21/14,8/2,3 cm
Gewicht
526 g
Auflage
1 Auflage 2005
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-8244-9146-9
Volker Bach untersucht, wie sich die technologischen Potentiale der Integration und Individualisierung zur Lösung der geschäftlichen Herausforderungen in individuellen Beziehungen effizient nutzen lassen. Er führt Konzepte aus dem Kundenbeziehungs-, Wissens- und Personalmanagement mit dem Prozessentwurf und der Intranet- und Oberflächengestaltung zusammen und präsentiert anhand konkreter Beispiele aus den Branchen Finanzdienstleistungen und Unternehmensberatungen Entwurfstechniken für folgende Bereiche:
" Profilerhebung und Rollendefinition
" Beziehungsstrategie und Kanaldefinition
" Wissensstrukturierung und Navigation
" Kanalorganisation
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