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Kulturmarketing

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Beschreibung

Produktdetails

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

07.04.2008

Abbildungen

XVIII, mit Abbildungen 24,5 cm

Herausgeber

Hardy Geyer + weitere

Verlag

De Gruyter Oldenbourg

Seitenzahl

414

Maße (L/B/H)

24,6/17,5/2,9 cm

Gewicht

907 g

Auflage

1

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-486-58502-5

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Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

07.04.2008

Abbildungen

XVIII, mit Abbildungen 24,5 cm

Herausgeber

Verlag

De Gruyter Oldenbourg

Seitenzahl

414

Maße (L/B/H)

24,6/17,5/2,9 cm

Gewicht

907 g

Auflage

1

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-486-58502-5

Herstelleradresse

de Gruyter Oldenbourg
Genthiner Straße 13
10785 Berlin
DE

Email: productsafety@degruyterbrill.com

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  • 1;Vorwort;6
    2;Inhaltsverzeichnis;8
    3;Autorenverzeichnis;12
    4;Einleitung;18
    5;Teil I Standortbestimmung;20
    5.1;Kulturbezug des Kulturmarketing;22
    5.1.1;1 Kulturbegriff;23
    5.1.2;2 Kultur, Markt und Kulturmarketing;25
    5.1.3;3 Kulturmarketing und Kulturpolitik;26
    5.1.4;4 Gestaltungsfelder;28
    5.1.5;5 Literatur;30
    5.2;Der Markt;32
    5.2.1;1 Der Markt und seine Bestimmungen;33
    5.2.2;2 Kulturbetriebe als Marktteilnehmer;35
    5.2.3;3 Bedürfnisse und Nachfrager;41
    5.2.4;4 Literatur;43
    5.3;Ein Rahmenmodell für Kulturmarketing;46
    5.3.1;1 Entwicklungsstufen des Marketing;47
    5.3.2;2 Zum Verhältnis von Kultur und Marketing;52
    5.3.3;3 Modellkonturen eines holistischen Kulturmarketing;57
    5.3.4;4 Fazit und Ausblick;75
    5.3.5;5 Glossar;76
    5.3.6;6 Literatur;78
    6;Teil II Blickrichtung Analyse;82
    6.1;Umfeld- und Wettbewerbsanalysen;84
    6.1.1;1 Vom Allgemeinen zum Besonderen;85
    6.1.2;2 STEPS das Makroumfeld;87
    6.1.3;3 Analyse der Kultur-Produkt Konkurrenten;91
    6.1.4;4 Literatur;95
    6.2;Marktforschung ein Instrument für Kulturbetriebe;96
    6.2.1;1 Einleitung;97
    6.2.2;2 Begriff und Aufgaben der Marktforschung;97
    6.2.3;3 Literatur;109
    6.3;Nachfragertypologien;112
    6.3.1;1 Einleitung;113
    6.3.2;2 Praxis der Beschreibung von Nachfragern;113
    6.3.3;3 Nachfragertypologien;114
    6.3.4;4 Folgerungen;124
    6.3.5;5 Literatur;126
    7;Teil III Blickrichtung Strategie;128
    7.1;Strategieentwicklung für Kultureinrichtungen;130
    7.1.1;1 Einleitung;131
    7.1.2;2 Zur Relevanz der Kommunikation im Dienstleistungserstellungsprozess;131
    7.1.3;3 Beziehungstypspezifizierung;133
    7.1.4;4 Die Beziehungstriade des strategischen Kulturmanagements;136
    7.1.5;5 Fazit und Ausblick;142
    7.1.6;6 Literatur;143
    7.2;Aspekte der Markenführung;144
    7.2.1;1 Marken im Kultursektor;145
    7.2.2;2 Markendefinition;145
    7.2.3;3 Markenfunktionen;147
    7.2.4;4 Markenpersönlichkeit;148
    7.2.5;5 Markenarchitektur;150
    7.2.6;6 Markenauftritt;151
    7.2.7;7 Literatur;153
    7.3;Kundenbeziehungen;156
    7.3.1;1 Einleitung;157
    7.3.2;2 Grundlagen und Definition von Kundenbindung;157
    7.3.3;3 Bedeutung von Kundenbindung in Wirtschaft und Kultur;159
    7.3.4;4 Instrumente der Kundenbindung;162
    7.3.5;5 Literatur;167
    8;Teil IV Blickrichtung Besucher;170
    8.1;Produktpolitik;172
    8.1.1;1 Einleitung;173
    8.1.2;2 Produkte;1738.1.3;3 Produkte im Kulturmarketing;177
    8.1.4;4 Gegenstand der Produktpolitik;178
    8.1.5;5 Produktgestaltung;183
    8.1.6;6 Literatur;192
    8.2;Servicequalität;194
    8.2.1;1 Einführung;195
    8.2.2;2 Erfolgsfaktor Kundendenken und Kundenservice;195
    8.2.3;3 Stellschrauben der Servicequalität;199
    8.2.4;4 Qualitätsaspekte in der Servicekette von Kulturbetrieben;201
    8.2.5;5 Ideen- und Beschwerdemanagement;204
    8.2.6;6 Fazit und Ausblick;206
    8.2.7;7 Literatur;207
    8.3;Preisstrategien im Kulturbetrieb;210
    8.3.1;1 Einleitung;211
    8.3.2;2 Planungsprozess der Preisgestaltung;212
    8.3.3;3 Preispolitik und Konditionenpolitik;213
    8.3.4;4 Besonderheiten der Preisfindung im Kulturbetrieb;216
    8.3.5;5 Literatur;222
    8.4;Distributionspolitik;224
    8.4.1;1 Einleitung;225
    8.4.2;2 Die Distributionspolitik im Rahmen des Marketing;225
    8.4.3;3 Absatzwege im kulturellen Bereich;230
    8.4.4;4 Zusammenfassung;234
    8.4.5;5 Literatur;235
    8.5;Ticketing;238
    8.5.1;1 Einleitung;239
    8.5.2;2 Definition Ticketing;239
    8.5.3;3 Ticketing von Kulturbetrieben;240
    8.5.4;4 Entwicklung des Ticketing;241
    8.5.5;5 Internetbasierende Ticketsysteme;243
    8.5.6;6 Auswirkungen des Ticketing;243
    8.5.7;7 Künftige Entwicklungen;246
    8.5.8;8 Literatur;246
    8.6;Kommunikationspolitik;248
    8.6.1;1 Einleitung;249
    8.6.2;2 Gegenstand;249
    8.6.3;3 Kommunikationsinstrumente;256
    8.6.4;4 Kommunikationsmanagement;259
    8.6.5;5 Literatur;265
    8.7;Werbung;266
    8.7.1;1 Einleitung;267
    8.7.2;2 Phasen der Werbeplanung;267
    8.7.3;3 Zusammenfassung;278
    8.7.4;4 Literatur;279
    8.8;Um die Wette kommunizieren Grundsätze der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit;280
    8.8.1;1 Der zweite Markt;281
    8.8.2;2 Plädoyer für s Konzept;