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Der Verkäufer-Knigge Money machen mit Manieren

49,99 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

29.03.2000

Abbildungen

137 S. 45 Abb.

Verlag

Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Seitenzahl

137

Maße (L/B/H)

21,6/14/0,8 cm

Gewicht

186 g

Farbe

Rot

Auflage

2000

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-409-11481-3

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

29.03.2000

Abbildungen

137 S. 45 Abb.

Verlag

Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Seitenzahl

137

Maße (L/B/H)

21,6/14/0,8 cm

Gewicht

186 g

Farbe

Rot

Auflage

2000

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-409-11481-3

Herstelleradresse

Gabler, Betriebswirt.-Vlg
Abraham-Lincoln-Str. 46
65189 Wiesbaden
DE

Email: ProductSafety@springernature.com

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  • 1. „Mit dem Hut in der Hand...“.- Zum Beispiel Wolfgang Fischer.- Der Wink mit dem Zaunpfahl.- Die Hit-Liste der schlechten Manieren.- 2. Knigge für Profis am Telefon.- Es kommt auf die Stunde an.- Nur keine Ziellosigkeit.- Bond, James Bond.- Störung — kein Problem.- Ende gut — alles gut.- Jedes Telefonat hat Folgen.- Wenn der Kunde dreimal klingelt.- Keine lange Leitung in der Telefonzentrale.- Vorwiegend heiter — auch beim hundertsten Mal.- Bei Anruf Auftrag — auch wenn Sie nicht am Platz sind.- Handy-Mania.- Mahlzeit, mobil.- 3. Dress for success — Kleidung und Geruch.- Kleider machen Leute.- Schlipsträger oder Krawattenträger.- Die Tabu-Listen für Damen und Herren.- Edelknitter ist out.- Kariert, gestreift, gepunktet.- Vom Scheitel bis zur Sohle.- Mit der Brille auf der Nase.- Haarige Probleme.- Make your Make-up.- Duft und Deo.- Zähne zeigen.- 4. Ihr Auftritt, Al Mundy.- Das persönliche Gespräch entscheidet.- Das 1×1 der guten Vorbereitung.- Termine, Termine.- Artiges Anmelden.- Abholung inklusive.- Mit Stil treppauf und treppab.- Paternoster & Co..- Wohin mit dem Havelock.- Sitz und Platz.- Warte, warte nur ein Weilchen.- Smoke gets in your eyes.- Gruß und Kuss.- Shake hands.- Eminenz, Exellenz und Ehrentitel.- Graf Dracula & Family.- Fettnäpfchen Fräulein Dr. Titel.- Waffentausch Visitenkarte.- Hart, aber herzlich verhandeln.- Ein Spaziergang durch das Unternehmen.- „... und tschüss“.- 5. Business-Essen mit Takt und Stil.- Edelambiente oder Stammtisch.- Nun geht’s los.- Körpersprache und Körperhaltung.- Tischleindeckdich.- Aperitif und andere Getränke.- Brot und Butter.- Serviettenkunst.- Ameuse Gueule und Fingerschalen.- Von Gräten und Knödeln.- Die Sprache der Bestecke.- Social drinking.- Kommunikation und Logistik beiTisch.- Wie Feuer und Wasser.- „Zahlen, bitte!“.- 6. Mit Schirm und Charme unterwegs.- Reisen richtig planen.- Mit Sack und Pack.- Das wichtigste Gepäckstück: Ihre Reisemappe.- Pannenhilfe.- Ich packe meinen Koffer.- 7. Das ABC des guten Benehmens im Hotel.- Aus- und Einchecken.- Bad und Bidet.- Bars.- Bellman.- Concierge.- Fahrstuhl.- Klimaanlage.- Nichtraucher-/Raucherzimmer.- Page.- Portier.- Personal und Service.- Reklamationen.- Roomservice.- Sommelier.- Tageszimmer.- Trinkgeld im Hotel.- Umweltschutz.- Voiturier (Wagenmeister).- Wäscheservice.- Weckdienst.- 8. „Grazie — Monsieur“.- Geschäftsreisen ins Ausland.- Die beste Informationsquelle.- Sprachprobleme.- Das angemessene Dankeschön.- Plaudern und Parlieren.- Dos and Don’ts in....- — Belgien.- — China.- — Dänemark.- — Finnland.- — Frankreich.- — Golfstaaten.- — Griechenland.- — Großbritannien.- — Italien.- — Japan.- — Niederlande.- — Norwegen.- — Portugal.- — Russland.- — Schweden.- — Spanien.- — USA.- Die 11 Grundregeln im Ausland.- 9. Ihr Schreibtisch hat Sie wieder.- Mit König Kunde in Kontakt bleiben.- „Der Brief hat Händ’ und Füß’“.- Bevor die Post abgeht.- Keine Fauxpas beim Faxen.- E-Mail-Etikette.- 10. Die letzten Peinlichkeiten (eine Auswahl).- Apropos Auto.- Der Elefant im Porzellanladen.- Literatur.- Stichwortverzeichnis.- Die Autorinnen.