Weblogs im Customer Care
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- Deutsch ausgewählt
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Verlag:VDM
- AV Akademikerverlag 49,00 €
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49,00 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
Mai 2007
Abbildungen
XXX, mit 9 Abbildungen 24 cm
Verlag
VDMSeitenzahl
73
Maße (L/B/H)
24,1/17,2/1,2 cm
Gewicht
232 g
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-8364-1437-1
Beschreibung des Customer Cares. Darauf aufbauend zeigt der Autor Ansatzpunkte von Weblogs im Customer Care. Dabei wird zunächst anhand einer empirischen Untersuchung welche konkreten Bereiche des Customer Cares durch Weblogs betroffen sind und daran anschließend der mögliche Nutzen/Schaden für Unternehmen quantifiziert. Abschließend werden Möglichkeiten der Nutzung von aus Weblogs gewonnenen Informationen und Anregungen zum Aufbau eines systematischen Weblogmanagements gegeben. Das Buch richtet sich an alle Unternehmen die ein systematisches Customer Care betreiben und nach Antworten auf des Phänomen Weblog suchen, an Praktiker aus dem Bereich Customer Care sowie an Wirtschaftswissenschaftler.
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