Handbuch Kundenbindungsmanagement Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
149,95 €
inkl. MwSt,
Beschreibung
Details
Einband
Gebundene Ausgabe
Erscheinungsdatum
27.01.2010
Abbildungen
und erw. 2010. XVIII, mit 184 schw.-w. Abbildungen, 29 schw.-w. Tabellen 21 cm
Herausgeber
Manfred Bruhn + weitereVerlag
GablerSeitenzahl
925
Maße (L/B/H)
24,3/16,8/5,3 cm
Gewicht
1834 g
Auflage
7. vollst. überarbeitete, akt. Auflage
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-8349-1413-2
Die 7. Auflage wurde vollständig überarbeitet und um aktuelle Themen wie Determinanten der Kundenbindung, Kundenbindung durch Kundenintegration, Kundenbindung auf Basis des Relationship Value und Kundenbindung im Bereich Handel ergänzt. Darüber hinaus werden neue Branchenbeispiele präsentiert.
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