»Sie müssen es nicht verstehen, Sie müssen es nur verkaufen!«
Band 119
Forschung aus der Hans-Böckler-Stiftung Band 119

»Sie müssen es nicht verstehen, Sie müssen es nur verkaufen!«

Vertriebssteuerung in Banken

Buch (Taschenbuch)

21,90 €

inkl. gesetzl. MwSt.

Beschreibung

Mit der spektakulären Finanzkrise sind speziell die Techniken der Vertriebssteuerung in Banken auch verstärkt in den Blickpunkt einer kritischen Öffentlichkeit gerückt. Bei vielen Beobachtern herrscht der Eindruck, dass das Ziel einer seriösen, kundenorientierten Beratung immer weniger, das Ziel eines extensiven und möglichst profitablen Verkaufs von Bankprodukten immer mehr im Fokus der Geldinstitute steht und dass die Beschäftigten dieser Strategie eher auf Druck von oben als aus eigenem Antrieb folgen. Entspricht das, was individuell so wahrgenommen oder in den Medien diskutiert wird, auch den Tatsachen? Diese Studie bereitet hierzu nun konzeptionelle und empirische Befunde auf. Basis sind eine intensive Analyse der bankfachlichen Literatur der letzten Jahre, (Breiten-)Erhebungen sowie drei vertiefende Fallstudien. Die Autor/inn/en diskutieren ihre Ergebnisse im Lichte wissenschaftlicher Steuerungstheorien, aber auch aktueller arbeitssoziologischer Debatten (Entgrenzung, Subjektivierung usw.). Sie zeigen unter anderem, dass die häufig totgesagten klassischen Steuerungsansätze wie detaillierte, computergestützte Top-down-Planung und Führung durch hierarchische Weisung keineswegs überall auf dem Rückzug sind.

Details

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

01.09.2010

Verlag

Edition sigma

Seitenzahl

346

Maße (L/B/H)

21,2/14,8/2 cm

Beschreibung

Details

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

01.09.2010

Verlag

Edition sigma

Seitenzahl

346

Maße (L/B/H)

21,2/14,8/2 cm

Gewicht

450 g

Auflage

1

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-8360-8719-3

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