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Produktbild: Key Account Management

Key Account Management The Definitive Guide

53,99 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

21.01.2011

Verlag

John Wiley & Sons Inc

Seitenzahl

496

Maße (L/B/H)

24,4/18,4/2,7 cm

Gewicht

968 g

Auflage

3rd Edition, Revised and Updated

Sprache

Englisch

ISBN

978-0-470-97415-5

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

21.01.2011

Verlag

John Wiley & Sons Inc

Seitenzahl

496

Maße (L/B/H)

24,4/18,4/2,7 cm

Gewicht

968 g

Auflage

3rd Edition, Revised and Updated

Sprache

Englisch

ISBN

978-0-470-97415-5

Herstelleradresse

Libri GmbH
Europaallee 1
36244 Bad Hersfeld
DE

Email: gpsr@libri.de

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  • Produktbild: Key Account Management

  • Foreword by Martin Lamb.

    Acknowledgements.

    The purpose of this book.

    Before you read this book!

    List of figures and tables.

    1 The crucial role of key account management.

    2 Selecting and categorizing key customers.

    3 Relationship stages.

    4 Developing key relationships.

    5 The buyer perspective.

    6 Key account profitability.

    7 Key account analysis.

    8 Planning for key accounts.

    9 Processes - making key account management work.

    10 The role and requirements of key account managers.

    11 Performance and rewards in KAM.

    12 Organizing for key account management.

    13 Transitioning to KAM.

    Further reading.

    Integrated fast track.

    Mini-cases.

    Index.