• Produktbild: Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen
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Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten

54,99 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei


Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

15.10.1997

Abbildungen

VIII, mit 11 Abbildungen

Herausgeber

Hans Corsten + weitere

Verlag

Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Seitenzahl

334

Maße (L/B/H)

24,4/17/1,9 cm

Gewicht

578 g

Auflage

1997

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-409-13219-0

Beschreibung

Portrait

O. Univ.-Prof. Dr. habil. Hans Corsten ist Inhaber des Lehrstuhls für Produktionswirtschaft an der Universität Karlsruhe.

Dipl.-Kfm. Stephan Stuhlmann ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Produktionswirtschaft der Universität Karlsruhe.

Die Autoren sind renommierte Wissenschaftler.

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Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

15.10.1997

Abbildungen

VIII, mit 11 Abbildungen

Herausgeber

Verlag

Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Seitenzahl

334

Maße (L/B/H)

24,4/17/1,9 cm

Gewicht

578 g

Auflage

1997

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-409-13219-0

Herstelleradresse

Gabler, Betriebswirt.-Vlg
Abraham-Lincoln-Str. 46
65189 Wiesbaden
DE

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  • Theoretisch-konzeptionelle Ansatzpunkte für ein Kapazitätsmanagement.- Das GAP-Modell als Orientierungsrahmen für ein Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen.- Kapazitätsplanung bei Integration externer Faktoren.- Personalentwicklung als Ansatzpunkt für ein qualitatives Kapazitätsmanagement.- Kapazitätsplanung und -Steuerung als Bezugsobjekt des Kostenmanagement in Dienstleistungsunternehmungen.- Preisdifferenzierung als Instrument eines Kapazitätsmanagement.- Kapazität als Dimension der Dienstleistungsqualität.- Kapazitätsmanagement in ausgewählten Dienstleistungsbereichen.- Kapazitätsmanagement in Banken.- Kapazitätsmanagement in der Verwaltung — Eine prozeßorientierte Analyse —.- Kapazitätsmanagement im Krankenhaus.- Kapazitätsmanagement im Einzelhandel — Eine kundenorientierte Analyse —.- Kapazitätsmanagement in Logistikunternehmungen.- Kapazitätsmanagement in der Energiewirtschaft.- Vorstellung der Autoren.- Namenregister.