Sorry! Entschuldigungen aussprechen, annehmen, ablehnen
19,90 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Gebundene Ausgabe
Erscheinungsdatum
01.08.2011
Verlag
GabalSeitenzahl
160
Maße (L/B/H)
22,1/15,5/1,4 cm
Gewicht
392 g
Auflage
1. Auflage
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-86936-246-5
Warum Entschuldigungen eine Kunst sind
Entschuldigungen sind mehr wert als jede Wiedergutmachung. Sie entscheiden über ein harmonisches Miteinander im Berufs- und Privatleben. Dennoch fällt es uns oft sehr schwer, sie auszusprechen. Dieser Ratgeber lässt den Leser die Hürde nehmen und zeigt, wie man sich souverän entschuldigt und dabei Größe beweist.
In zahlreichen Übungen, Selbst-Checks und Beispielen werden typische Formulierungsfallen aufgedeckt und analysiert. Mit den Lösungsvorschlägen und praktischen Tipps für alle relevanten Kommunikationssituationen kommt jede Entschuldigung richtig an.
Ein separates Kapitel ist dem Umgang mit Entschuldigungen anderer gewidmet. Die Autorin zeigt, wie man sie richtig annimmt – und wann dies unangebracht ist.
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