Telefon-Fundraising Effektive Spendengewinnung und Spenderbetreuung in der Praxis
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Gebundene Ausgabe
Erscheinungsdatum
18.01.2013
Abbildungen
XII, 163 S.
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbHSeitenzahl
163
Maße (L/B/H)
21,6/15,3/1,5 cm
Gewicht
348 g
Auflage
2013
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-8349-4098-8
Das Telefon gewinnt im Fundraising zunehmend an Stellenwert, denn mit diesem Instrument lassen sich die höchsten Effektivitätsraten bei der Spendergewinnung erzielen. Allerdings besitzt die Non-Profit-Branche noch kaum Erfahrungswerte mit dieser Form des Direktmarketings. Dieser Praxisleitfaden für den Einsatz des Telefons im Fundraising deckt alle relevanten Themenbereiche ab: Rechtsgrundlagen, Personal, Controlling, Technik, Zielgruppenauswahl, Adressqualifikation sowie Kalkulationsgrundlagen. Mit zahlreichen Checklisten und Musterdialogen – eine unentbehrliche Arbeitsgrundlage für die aktive Gewinnung und professionelle Betreuung von Spendern am Telefon.
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