KI-Beratung Beta
Vor Ort
Merkzettel Warenkorb

Gutscheinbedingungen

Gültig bis 11.11.2026 | Gültig für Spielzeug, Filme, Musik, Software, Games, Geschenke & Trends, Schreibwaren, Hörbücher und Hörbuch-Downloads (außer Abo & Shelfies), gebrauchte Bücher, nicht preisgebundene Bücher und Kalender | Einlösbar unter thalia.de und in der Thalia App | Click & Collect nur mit Online-Zahlung (Paypal/Kreditkarte) vorab | Einzelne Artikel können ausgeschlossen sein | Nicht kombinierbar mit anderen Gutscheinen oder Preisaktionen | Nur einmal pro Einkauf einlösbar | Gutschein wird auf max. 500€ Bestellwert angerechnet | Keine Barauszahlung | Digitale Hörbücher nur für Android  | Nicht gültig für preisgebundene Artikel (aufgrund der Buchpreisbindung sind Gutscheine nicht auf Bücher, eBooks, Presse einlösbar), tolino eReader & Zubehör, Abonnements & Flatrates, Geschenkkarten, Versandkosten und Services
  • Produktbild: Customer Retention in the Automotive Industry
  • Produktbild: Customer Retention in the Automotive Industry

Customer Retention in the Automotive Industry Quality, Satisfaction and Loyalty

51,99 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

19.02.2012

Abbildungen

VIII, 372 p.

Herausgeber

Michael D. Johnson + weitere

Verlag

Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Seitenzahl

372

Maße (L/B/H)

24/17/2,1 cm

Gewicht

644 g

Auflage

Softcover reprint of the original 1st ed. 1997

Sprache

Englisch

ISBN

978-3-322-84511-5

Beschreibung

Portrait

Die Herausgeber

Universitätsrofessor Dr. Andreas Herrmann ist Inhaber des Lehrstuhls für ABWL und Marketing der Universtiät Mainz.

Professor Michael D. Johnson ist Inhaber des Lehrstuhls für Marketing am National Quality Research Center der Universität Michigan.

Frank Huber ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl von Professor Dr. Hans H. Bauer der Unversität Mannheim.

Anders Gustafsson ist Privatdozent am Quality Technology and Management Institut der Universität Linköping (Schweden).



Die Autoren

Die Autoren sind renommierte Fachvertreter aus Wissenschaft und Unternehmenspraxis.

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

19.02.2012

Abbildungen

VIII, 372 p.

Herausgeber

Verlag

Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Seitenzahl

372

Maße (L/B/H)

24/17/2,1 cm

Gewicht

644 g

Auflage

Softcover reprint of the original 1st ed. 1997

Sprache

Englisch

ISBN

978-3-322-84511-5

Herstelleradresse

Gabler, Betriebswirt.-Vlg
Abraham-Lincoln-Str. 46
65189 Wiesbaden
DE

Email: ProductSafety@springernature.com

Ein neues Kapitel für Ihre Bücher

Ein neues Kapitel für Ihre Bücher

Schenken Sie Ihren alten Schätzen ein zweites Leben und erhalten Sie dafür eine Thalia Geschenkkarte.

Jetzt verkaufen
Jetzt verkaufen

Noch keine Bewertungen vorhanden

Verfassen Sie die erste Bewertung zu diesem Artikel

Helfen Sie anderen Kundinnen und Kunden durch Ihre Meinung.

Kundinnen und Kunden meinen

Bewertungen (0)
  • Produktbild: Customer Retention in the Automotive Industry
  • Produktbild: Customer Retention in the Automotive Industry
  • 1 An Introduction to Quality, Satisfaction, and Retention-Implications for the Automotive Industry.- 2 Linking Satisfaction to Design-A Key to Success for Volvo.- 3 Improved Customer Satisfaction Is Volvo Priority.- 4 Design of Lines as a Product-Policy Variant to Retain Customers in the Automotive Industry.- 5 From Value-Orientated Quality Improvement to Customer Satisfaction-A Case Study for Passenger Cars.- 6 Achieving Customer Satisfaction, Loyalty, and Retention Through Strategic Alignment.- 7 The Complex Relationship between Customer Satisfaction and Loyalty for Automobiles.- 8 Method Supplied Investigation of Customer Loyalty in the Automotive Industry-Results of a Causal Analytical Study.- 9 Strategic Loyalty Management-Some Reflections Regarding Customer Retention Instruments in the Automotive Industry.- 10 The Case of Mercedes-Benz-Quality in Customer Retention Management.- 11 The BMW Customer Report-Dealer Satisfaction as a Strategic Success Factor for High Brand Loyalty.- 12 Customer Satisfaction and Customer Loyalty in the Automotive Industry-Results of an Empirical Study.- 13 Customer Retention in the Automotive Industry-An Economic Analysis.- 14 The Value of Passenger Car Customers.