CRM-Entscheidungen richtig treffen Die unternehmensindividuelle Ausgestaltung der Anbieter-Kunden-Beziehung
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- Hardcover
- Taschenbuch ausgewählt
- eBook
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Sprache:Deutsch
44,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
27.09.2012
Abbildungen
X, 177 S.
Verlag
Springer BerlinSeitenzahl
177
Maße (L/B/H)
23,5/15,5/1,1 cm
Gewicht
300 g
Auflage
Softcover reprint of the original 1st edition 2004
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-642-62055-3
Das von den Autoren entwickelte Instrumentarium ermöglicht es, CRM-Entscheidungen zu optimieren und transparent zu gestalten. Unternehmen können damit ein CRM-Konzept erstellen und seine Realisierungsmöglichkeiten bewerten. Der Leser wird durch den Prozess zur Konzeptionierung eines unternehmensspezifischen CRM geleitet und dabei durch Checklisten und Fallbeispiele unterstützt.
Das Buch richtet sich an Top-Entscheider, die ihr Unternehmen markt- bzw. kundenorientiert ausrichten, an Marketing-, Vertriebs- und Service-Manager mit Verantwortung für die Optimierung von Kundenbeziehungen und an IT-Entscheider.
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