Kundenmanagement im Multi-Channel-Vertrieb Strategien und Werkzeuge für die konsequente Kundenorientierung
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- Taschenbuch ausgewählt
- eBook
-
Sprache:Deutsch
49,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
09.05.2012
Abbildungen
303 S. 109 Abb.
Verlag
Betriebswirtschaftlicher Verlag GablerSeitenzahl
303
Maße (L/B/H)
22,9/15,2/1,7 cm
Gewicht
449 g
Auflage
Softcover reprint of the original 1st edition 2002
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-322-90303-7
Der harte Wettbewerb, schonungslose Markttransparenz, schwieriger zu erlangende Alleinstellungsmerkmale und das gestiegene Kundenselbstbewusstsein zwingen die Anbieter, ihre Vertriebsstrategie auf den Prüfstand zu stellen. Konsequente Kundenorientierung, unterstützt durch ein gezieltes Kundenmanagement, setzt sich in den Unternehmen durch. Doch wer überall Spitze sein möchte, bleibt überall nur Mittelmaß. Die unterschiedlichen Kundengruppen erfordern heute differenzierte und gezielte Leistungserbringungen innerhalb eines multiplen Vertriebs. Hierzu liefert dieses Buch das notwendige Instrumentarium.
"Kundenmanagement im Multi-Channel-Vertrieb" bietet einen leicht verständlichen Leitfaden zur Gestaltung eines differenzierten Kundenmanagements. Zahlreiche Fallbeispiele und Checklisten bieten wertvolle Orientierung und erleichtern die Umsetzung in die Praxis.
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