Life or Death

Ich konnte dieses bestellte E-Book nicht auf meinen Tolino E-Reader laden. Versuchte erfolglos Neustarts und Resets. Als einzige Variante empfahl mir der Kundendienst den E-Reader auf die Werkeinstellung zurückzusetzen. Ich habe dann das E-Book auf dem Reader und in der Cloud gelöscht und gebeten das E-Book nochmals hochzuladen. Das hat man dann auch gemacht, mit der Bemerkung, dass das eigentlich nicht geht. Den Grund ist mir schleierhaft. Auf alle Fälle konnte ich nach dem erneuten Hochladen, das E-Book in meinen Tolino einfügen. Das nenne ich keinen guten Service. Das erneute Hochladen bei Problemen sollte doch eine Selbstverständlichkeit sein, oder nicht? Freundliche Grüsse Sandra Koller