Ubiquitärer E-Service für Konsumenten Die Perspektive der Theorie Psychologischer Reaktanz
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Form:Einzelkauf Download
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Sprache:Deutsch
42,25 €
inkl. gesetzl. MwSt.Beschreibung
Produktdetails
Format
Kopierschutz
Nein
Family Sharing
Nein
Text-to-Speech
Nein
Erscheinungsdatum
26.02.2015
Verlag
Springer Fachmedien WiesbadenSeitenzahl
391 (Printausgabe)
Dateigröße
5727 KB
Sprache
Deutsch
EAN
9783658089535
Christian Arnold arbeitet heraus, dass der Einsatz kontextsensitiver elektronischer Assistenzfunktionen dann mit der Verlagerung von Entscheidungskompetenzen zugunsten des Anbieters einhergeht, wenn die Serviceerbringung anbieterseitig gelenkt ist und die partiell autonome Vorbereitung und/oder Durchführung von Kommunikations- und Transaktionsprozessen umfasst. Dies kann konsumentenseitige Prozesse einleiten, die auf die Restauration des Entscheidungsspielraums zielen und gegen den Serviceerbringer oder gegen die konkrete Leistungserbringung gerichtet sind.
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