Produktbild: The Trusted Advisor: 20th Anniversary Edition

The Trusted Advisor: 20th Anniversary Edition

15,81 €

inkl. gesetzl. MwSt.

Beschreibung

Produktdetails

Format

ePUB

Kopierschutz

Ja

Family Sharing

Ja

Text-to-Speech

Ja

Verkaufsrang

18654

Erscheinungsdatum

09.10.2001

Verlag

Free Press

Seitenzahl

256 (Printausgabe)

Dateigröße

3609 KB

Sprache

Englisch

EAN

9780743205443

Beschreibung

Zitat


John LynchChairman and CEO, Towers PerrinThis is a major contribution to the consulting profession, a richly illustrated and humanistic look at what differentiates a truly great advisor from a good one. This book will be valuable reading for the novice and experienced professional alike.

Produktdetails

Format

ePUB

eBooks im ePUB-Format erlauben eine dynamische Anpassung des Inhalts an die jeweilige Display-Größe des Lesegeräts. Das Format eignet sich daher besonders für das Lesen auf mobilen Geräten, wie z.B. Ihrem tolino, Tablets oder Smartphones.

Kopierschutz

Ja

Zum Lesen dieses eBooks auf Geräten der tolino Familie sowie auf sonstigen eReadern und am PC benötigen Sie eine ByteBook-ID. Weitere Hinweise zum Lesen von kopiergeschützten eBooks finden Sie unter Hilfe/Downloads.

Family Sharing

Ja

Mit Family Sharing können Sie eBooks innerhalb Ihrer Familie (max. sechs Mitglieder im gleichen Haushalt) teilen. Sie entscheiden selbst, welches Buch Sie mit welchem Familienmitglied teilen möchten. Auch das parallele Lesen durch verschiedene Familienmitglieder ist durch Family Sharing möglich. Um eBooks zu teilen oder geteilt zu bekommen, muss jedes Familienmitglied ein Konto bei Thalia oder einem anderen tolino-Buchhändler haben. Weitere Informationen finden Sie unter Hilfe/Family-Sharing.

Text-to-Speech

Ja

Bedeutet Ihnen Stimme mehr als Text? Mit der Funktion Text-to-Speech können Sie sich im tolino webReader und in der aktuellen Thalia – Lesen & Hören App das eBook vorlesen lassen. Weitere Informationen finden Sie unter Hilfe/Text-to-Speech.

Barrierefreiheit

  • keine Vorlesefunktionen des Lesesystems deaktiviert

Verkaufsrang

18654

Erscheinungsdatum

09.10.2001

Verlag

Free Press

Seitenzahl

256 (Printausgabe)

Dateigröße

3609 KB

Sprache

Englisch

EAN

9780743205443

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  • ContentsIntroductionHow to Use This BookPart One: Perspectives on Trust A Sneak Preview What would be the benefits if your clients trusted you more? What are the primary characteristics of a trusted advisor? What Is a Trusted Advisor? What do great trusted advisors all seem to do? Earning Trust What are the dynamics of trusting and being trusted? How to Give Advice How do you ensure your advice is listened to? The Rules of Romance: Relationship Building What are the principles of building strong relationships? The Importance of Mindsets What attitudes must you have to be effective? Sincerity or Technique? Do you really have to care for those you advise?Part Two: The Structure of Trust Building The Trust Equation What are the four key components that determine the extent of trust? The Development of Trust What are the five stages of trust-building? Engagement How do you get clients to initiate discussions with you? The Art of Listening How can you improve your listening skills? Framing the Issue How can you help clients look at their issues in a fresh way? Envisioning an Alternate Reality How can you help clients clarify what they're really after? Commitment How do you ensure clients are willing to do what it takes to solve their problems?Part Three: Putting Trust to Work What's So Hard About All This? Why are truly trust-based relationships so scarce? Differing Client Types How do you deal with clients of differing types? The Lieutenant Columbo Approach What can we learn from an unorthodox winner? The Role of Trust in Getting Hired How do you create trust at the outset of a relationship? Building Trust on the Current Assignment How can you conduct your assignment in a way that adds to trust? Re-earning Trust Away from the Current Assignment How can you build trust when you're not working on an assignment? The Case of Cross-Selling Why is cross-selling so hard, and what can be done about it? The Quick-Impact List to Gain Trust What are the key things you should do first?Appendix: A Compilation of Our ListsA comprehensive summary and list of concepts, insights, tips, and tactics.AcknowledgmentsNotes and ReferencesIndexAbout the Authors