Wenn die anderen das Problem sind Konfliktmanagement, Konfliktcoaching, Konfliktmediation

Gehalt Durch die angespannte Wirtschaftslage nehmen die Konflikte in Betrieben ständig zu. Daher gewinnen Konfliktmanagement (Andere sind das Problem), -coaching (Man ist selbst das Problem) und -mediation (Andere haben ein Problem) laufend an Bedeutung. Gestaltung und Struktur Der Band wird folgendermaßen gegliedert: Einleitung: Ursachen der Probleme 1. Teil: Konfliktmanagement - Anzeichen und Anlässe - Konflikte im Team - Konflikte als Führungskraft - Strategien - Das Konfliktgespräch 2.Teil: Konfliktcoaching - Die Kraft der Gefühle - Irrationale Gedanken - Innere Klarheit - Positionenwechsel - was denken die anderen - Klares Contracting - Bremsklötze der Weiterentwicklung überwinden - Andere Ebenen, andere Lösungen - Chunken - Switching questions und Skalierungsfragen - Verzerrte Wahrnehmung überwinden und Fokus erweitern - die angemessene Formulierung finden 3. Teil: Konfliktmediation - Konfliktmediation als Führungsaufgabe - Kompetenzen des Mediators - Phasen der Konfliktmediation - Strategeme der Chinesen Anhang - Konflikttypologie - Literaturverzeichnis - Workshops und Coachings zum Buch - Stichwortverzeichnis Das Layout ist äußerst ansprechend und ermüdet das Auge nicht. Am Ende der Unterkapitel gibt es Merksätze und am Ende des Kapitels werden die Essentials zusammengefasst. Der Lernprozess wird auch durch die Marginalien sehr erleichtert. Verständlichkeit Der Band ist sehr verständlich und anregend geschrieben und regt zur weitergehenden Beschäftigung mit dem Themenbereich Konflikt, Konfliktcoaching, Konfliktmanagement und Konfliktmediation an. Durch die oben erwähnte Textgliederung und das Layout wird die Verständlichkeit entscheidend erleichtert. Man nimmt ihn daher immer wieder gerne zur Hand und beschäftigt sich eingehender mit der Thematik. Eignung und Relevanz An sich ist der Band für Führungskräfte zur Einführung gedacht. Er ist aber auch ein sehr brauchbares Hilfsmittel für Betroffene und andere MitarbeiterInnen, z. B. zur Vermeidung von Konflikten oder wenigstens deren Eskalation. Auch auf ein Gespräch mit einem Mediator kann man sich besser vorbereiten, wenn man weiß, wie ein derartiges Gespräch aufgebaut ist. Es ist aus dem gleichen Grund auch ein hervorragendes Hilfsmittel für PersonalvertreterInnen. Der Band ist aber nicht nur ein hervorragender Ratgeber, sondern auch ein hervorragendes Lehrbuch zum Thema ''Konflikt am Arbeitsplatz'' für Studierende der Personalwirtschaft bzw. des Personalmanagements, der Arbeits- und Organisationspsychologie, der Betriebssoziologie sowie anderer relevanter Studiengänge. Für alle erwähnten Zwecke ist das Buch ein äußerst wichtiges Hilfsmittel und die Anschaffung unbedingt zu empfehlen.