Salesforce Planung, Einführung und erste Schritte

Salesforce Planung, Einführung und erste Schritte

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Beschreibung

CRM - was ist das? Was bringt bringt das für mein Unternehmen?
Wie integriere ich ein Managementsystem?
In welchem Zusammenhang stehen Leads / Kontakte und Accounts?
Erste Schritte in Salesforce.

Bei der Einführung von Salesforce® bin ich auf die gleichen Fra-gen und Hürden gestoßen, mit der ich bei jeder Einführung ei-ner CRM-Software konfrontiert werde. Bei Salesforce® kam noch hinzu, dass die spezielle amerikanische Philosophie mit der die Leads, Kontakte und Accounts in einer Beziehung stehen, für viele Mitarbeiter in Deutschland nur schwer verständlich nach-zuvollziehen war.
Da es nur wenig, bis gar keine deutsche Literatur zu dieser Software gab, habe ich mich entschlossen meine Erfahrungen aufzuschreiben und somit ihnen den Einstieg in ein tolles Produkt zu erleichtern.

Mein Name ist Wolfgang Hüttmann und dem CRM – also Kundenbeziehungsmanagement, oder auf neudeutsch Customer-Relationschip-Management gehört seit vielen Jahren meine Aufmerksamkeit.
Ich habe mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Informationstechnik und beschäftige mich seit einigen Jahren schwerpunktmäßig mit CRM- und ERP-Systemen.

Details

  • Einband

    Taschenbuch

  • Altersempfehlung

    18 - 99 Jahr(e)

  • Erscheinungsdatum

    31.10.2017

  • Verlag Epubli
  • Seitenzahl

    88

Beschreibung

Details

  • Einband

    Taschenbuch

  • Altersempfehlung

    18 - 99 Jahr(e)

  • Erscheinungsdatum

    31.10.2017

  • Verlag Epubli
  • Seitenzahl

    88

  • Maße (L/B/H)

    21/14,8/0,5 cm

  • Gewicht

    148 g

  • Auflage

    1

  • Sprache

    Deutsch

  • ISBN

    978-3-7450-3878-1

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Extrem oberflächlich

Bewertung aus Meikirch am 30.11.2019

Bewertet: Buch (Taschenbuch)

Enthält lediglich allgemeine Information zu CRM-Systemen. Von "ersten Schritten" mit Salesforce kann keine Rede sein - das System wird nicht annähernd erklärt. Screenshots sind nutzlos, aber generieren Seiten und zu der Planung eines solchen Systems erfährt so gut wie nichts. Ist das Geld nicht wert, schade.

Extrem oberflächlich

Bewertung aus Meikirch am 30.11.2019
Bewertet: Buch (Taschenbuch)

Enthält lediglich allgemeine Information zu CRM-Systemen. Von "ersten Schritten" mit Salesforce kann keine Rede sein - das System wird nicht annähernd erklärt. Screenshots sind nutzlos, aber generieren Seiten und zu der Planung eines solchen Systems erfährt so gut wie nichts. Ist das Geld nicht wert, schade.

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von Wolfgang Hüttmann

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