VertrauensArchitektur Wie Vertrauen entsteht und wie Unternehmen die richtigen Kund:innenerlebnisse dafür schaffen
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Sprache:Deutsch
22,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.Beschreibung
Produktdetails
Format
Kopierschutz
Nein
Family Sharing
Ja
Text-to-Speech
Nein
Erscheinungsdatum
23.03.2022
Verlag
C.H.Beck DigitalSeitenzahl
225 (Printausgabe)
Dateigröße
9691 KB
Sprache
Deutsch
EAN
9783800667130
VertrauensArchitektur ist die systematische Entwicklung von Vertrauenssituationen. Der Sozialpsychologe Dr. Eric Eller beschreibt, unter welchen Voraussetzungen Vertrauen entsteht und wie Unternehmen das Vertrauen ihrer Kund:innen gezielt gewinnen können.
Wer an echtem Vertrauen arbeiten möchte, findet dazu in diesem Buch
- 10 Mechanismen für mehr Vertrauen,
- praktische Hinweise zur methodischen Vorgehensweise,
- zahlreiche Vorlagen zur Strukturierung der eigenen Vertrauensarbeit sowie
- anschauliche Beispiele und ausgewählte Interviews mit VertrauensArchitekt:innen.
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