Customer-Relationship-Management in Theaterbetrieben Eine expertengestützte Untersuchung
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Beschreibung
Produktdetails
Zustand
Sehr gut
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
07.05.2012
Verlag
AV AkademikerverlagSeitenzahl
112
Maße (L/B/H)
22/15/0,7 cm
Gewicht
165 g
Sprache
Deutsch
EAN
2710000594789
Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Steigende Kosten und sinkende Zuweisungen sind inzwischen ein Dauerzustand an öffentlichen, deutschen Theatern. Angesichts der stagnierenden Besucherzahlen und der inzwischen viel zu oft abnehmenden Attraktivität des Theaters im Bereich der jüngeren Zielgruppen ist eine strategische Neuorientierung notwendig. Dabei sollten sich Theaterbetriebe vom klassischen Marketing nach "Gießkannenprinzip" an ein disperses Publikum distanzieren. Innovative Marketingstandards sind nun gefragt. Der Autor greift diese Problematik auf und liefert definitorische Grundlagen zu den Themenbereichen eines ganzheitlichen Customer-Relationship-Management und dem Database-Marketing als wesentlichem Insystem bei der Gestaltung erfolgreicher Publikumsbeziehungen. Die Herkunft von Publikumsdaten und dazu die Kategorisierung, Analyse, Verwendung und Pflege werden intensiv behandelt und durch technische Voraussetzungen, rechtliche Einschränkungen sowie kritische Erfolgsfaktoren ergänzt. Sowohl die Besonderheiten bei der Betrachtung des öffentlichen Theaterbetriebs, als auch die Ergebnisse der diesem Buch zu Grunde liegenden Expertenbefragung finden Berücksichtigung in den abschließenden konzeptionellen Empfehlungen. Das Buch richtet sich vor allem an Studierende im Kulturmanagement und Praktiker an deutschen Theatern.
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