Prozess- und Operations-Management in Wertschöpfungsnetzwerken Prozessorientierung, Digitalisierung, Internationalisierung, Nachhaltigkeit der Leistungserstellung

Wer sich in einer noch kompakt gehaltenen Form auf den aktuellen betriebswirtschaftlichen Stand im Bereich der Leistungserstellung von Sach- und Dienstleistungen bringen will, dem ist das aktualisierte Lehrbuch von Waser, Peter und Kraner, Dozenten an der Hochschule Luzern, zu empfehlen. Die vorgestellten strategischen und operativen Konzepte der Leistungserstellung werden immer wieder anhand von Praxisbeispielen illustriert, so dass der Leser jeweils konzeptionelle Eckpfeiler mit konkreten Anwendungen verbinden kann. Wer sich für theoriegeleitete ebenso wie für praxisorientierte Vertiefungen einzelner Konzepte oder für deren kritisches Hinterfragen interessiert, wird allerdings auf den gut 340 Textseiten nicht fündig. So dient das Werk eher dem Überblick und dem gezielten Updaten des Lesers denn einer intensiven Auseinandersetzung mit Details. Studierende vornehmlich auf der Bachelor-Stufe sowie Quereinsteiger in der Praxis ziehen jedenfalls grossen Nutzen aus der Lektüre des optisch sehr ansprechend aufbereiteten Fachbuchs.